BI - Concepto Informatico

u n o

La inteligencia de negocios, un
concepto informático
Joaquín E. Oramas L.

Diferente a lo que podría esperarse, el concepto de
Business Intelligence no es un resultado de desarrollos
en el mundo de las Ciencias Administrativas, sino que
es un producto del progreso de la Informática o de la
recientemente denominada “infotecnología”.

P

ero tampoco es un concepto nuevooriginado en las
mal llamadas Nuevas Tecnologías de Información y
Comunicaciones (NTIC), pues su
origen data de la publicación en el
IBM Journal de octubre de 1958,
del artículo de Hans Peter Luhn intitulado: “A Business Intelligence
System” donde se define con detalle
el concepto con una perspectiva, que
solo en nuestros días, ha sido posible
su plena utilización.
Este concepto, presentadocomo:
“the ability to apprehend the interrelationships of presented facts in such
a way as to guide action towards a
desired goal.”, en el artículo de Luhn,
se precisa hoy como: La adquisición

42 Sistemas

y utilización de conocimiento basado en los hechos para mejorar la
estrategia del negocio y las ventajas
tácticas en el mercado.
La aplicación amplia de este concepto, que ha generadoel desarrollo de
un mercado importante de productos
de software alrededor de él, se ha hecho posible gracias a los avances de
la tecnología y a que los ejecutivos
de las empresas han entendido que
el acceso rápido y oportuno al conocimiento empírico sobre su negocio,
representa mejoras substanciales en
los resultados. Las tecnologías que
hacen posible que esta mejora ocurra son: LaInteligencia de Negocios
(BI1) y la Gestión del Conocimiento
(KM2).

Las tecnologías de BI y KM, mediante metodologías comunes, soportan la
toma de decisiones, con la ventaja y
en razón de gestionar tanto información estructurada como la no estructurada, que resulta del proceso de datos
y texto de manera simultánea, y con
procesos y herramientas similares o
equivalentes que se convierte, paralos no versados, en confusión entre la
gestión de la información y la gestión
del conocimiento.
Pero la confusión es natural, de hecho
existe conceptualmente, debido a que

no es claro, ni está determinado cuándo la información se convierte en conocimiento y cuándo el conocimiento
se convierte en información. Esto es,
cuándo un gerente está informado
o cuándo tiene conocimiento sobre“algo” importante en la operación de
su empresa u organización.
La formación de Conocimiento Empírico parte de la observación de
los hechos cotidianos del negocio y,
mediante procesos de abstracción o
modelaje, estos hechos se registran
a través de conjuntos de datos, unos

Sistemas 43

directamente relacionados con el
hecho y otros derivados del contexto
donde ocurrieron los hechos. Estosdatos se procesan para generar información.

Finalmente, si al conocimiento se le
adiciona el buen juicio y el entendimiento, se obtiene la sabiduría que
es escasa, pero de un inmenso valor
para la organización.

También es posible generar información a partir de mensajes que llevan
encapsulada la información, la cual,
en general, no está estructurada.

¿Cuáles son los datos y losmensajes que suministran la
información que se convierte en
el conocimiento que genera la
sabiduría sobre el negocio?

Las tecnologías
de BI y KM,
mediante metodologías
comunes, soportan
la toma de decisiones,
Los datos y los mensajes no tienen
individualmente mayor significado,
pero su volumen es grande y con crecimientos importantes cada minuto
de operación del negocio.
Lainformación, sea producto del
proceso de datos o de estructuración
de mensajes, tiene mayor significado
y por lo tanto mayor valor para el negocio, reduciéndose su volumen.
Mediante un proceso, que aún no está
claramente definido ni analizado, la
información se convierte en conocimiento, cuyos ingredientes, además
de la información, son la experiencia y los valores. Por su naturaleza,
el...