Bibliografia de gabriela mistral

PROGRAMA DE CALIDAD 2009-2010
HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR LUIS TISNE B.

INTRODUCCION
La Reforma de Salud tiene dentro de un marco legal toda una dimensión respecto a la calidad, considerando varios aspectos, algunos de ellos en vías de desarrollo. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. GES de Calidad Sistema de Acreditación de prestadores Institucionales Estándares de Calidad Protocolos de atenciónSistema de certificación de prestadores Sistema de registro Proceso de Autorización Sanitaria Ley de Derechos y deberes del paciente

Para poder avanzar en el desarrollo de estos procesos se ha establecido en el HSO una Oficina de Calidad y Seguridad del paciente , que tiene un rol asesor de la Dirección del establecimiento y debe liderar y promover una metodología de Mejoría Continua de la Calidad,un compromiso de todos los estamentos en la revisión de las practicas clínicas, asegurar que se efectúe gestión de riesgos para evitar los E.A. y con ello mejorar a la seguridad del paciente, promover la participación del usuario externo en los procesos evaluativos y considerar la capacitación del usuario interno en materia de calidad y seguridad del paciente.

CALIDAD:
Es la previsión deservicios accesible y equitativos, con un nivel profesional óptimo, con los recursos disponibles , logrando la satisfacción y adhesión del cliente externo.

LA SEGURIDAD DEL PACIENTE:
Es un concepto que necesariamente esta ligado a desarrollar en forma pro-activa los procesos de gestión de riesgos. Su aplicación permite disminuir o mitigar los efectos de los actos inseguros dentro de la atención desalud (E.A.) pero ello requiere revisar las practicas clínicas especialmente las de mayor riesgo, elaborar protocolos basados en las mejores practicas y en la evidencia científica

PROPOSITO
El programa de Calidad tiene como propósito desarrollar estrategias que permitan garantizar la máxima calidad de la atención sanitaria a todos los usuarios y al mismo tiempo ofrecer herramientas útiles alos profesionales y a los responsables de la salud en la Comunidad para cumplir su objetivo de mejorar la calidad e incrementar la adhesión del usuario externo hacia el establecimiento

OBJETIVOS ESPECIFICOS
• • • • • • • • • Auto evaluación de las normas técnicas para la acreditación sanitaria Liderar los procesos de cumplimiento de los estándares exigidos por el sistema de Acreditación deprestadores Institucionales Establecer sistema de vigilancia de eventos adversos, análisis y establecimiento de nodos críticos para re-diseñar procesos. Promover el desarrollo de programas enfocados en la seguridad del paciente : Cirugía segura Dispensación de Fármacos Control de procesos de esterilización y DAN. I.I.H. Capacitación de todos los estamentos en Gestión de Calidad y Riesgos-

PLAN DEACCION:
1.- ACREDITACIÓN DE PRESTADORES INSTITUCIONALES: Durante el año 2009 , en forma transversal y paralela se trabajará por etapas los procesos que constituyen la base del sistema de acreditación
• • • • GESTION DE LA CALIDAD CALIDAD DE LAS PRACTICAS INSTUCIONALES DEL TRATO AL USUARIO CALIDAD DE LAS PRACTICAS DE LOS SERVICIOS CLINICOS CALIDAD DE LAS PRACTICAS DE LOS SERVICIOS DE APOYO CLINICOCALIDAD DE LAS PRACTICAS DE ADMINISTRACION DE RECURSOS.-

•

CRONOGRAMA:
• • Protocolos exigidos e Indicadores 30 Octubre 2009

Proceso auto evaluación: Noviembre 2009

ACTIVIDADES
ACTIVIDAD Asesorar a los servicios en el proceso de acreditación y cumplimiento de cierre de brechas Capacitación en los procesos para acreditación .-Establecer cronograma y plan de trabajo para Cumplirproceso de acreditación .-Nombrar encargadas de liderar gestión de calidad por servicio FECHA RESPONSABLE Dirección Of de Calidad Dpto. de Capacitación INDICADOR Proceso de cumplimiento metas establecida por etapas, de acuerdo al cronograma local Etapas de implementación finalizadas y evaluadas, plan de trabajo diseñado Conformada Red de calidad del establecimiento Dirección Of de Calidad Lideres...