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Diprette y Col
.(Maslach, 1982).Deficinicion de satisfacción del usuario: Satisfacción: Se refiere a la complacencia del usuario (en función de sus expectativas) por el servicio recibido y la del trabajador de salud por lascondiciones en las cuales brinda el servicio. Se puede dividir en tres grados:
- Satisfacción completa: Cuando las expectativas del usuario son cubiertas en su totalidad.

- Satisfacción intermedia: Cuandolas expectativas del usuario son cubiertas parcialmente.

- Insatisfacción: Cuando las expectativas del usuario no son cubiertas.
SATISFACCIÓN DEL USUARIO DE LOS SERVICIOS DE HOSPITALIZACIÓN DEL...