Bibliografia

CAPITULO 14.- CONFLICTO Y NEGOCIACIÓN.
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL.
EFRAÍN GÓMEZ RENDÓN.

CONCEPTOS DEL CAPITULO.
* NEGOCIACIÓN: proceso que comienza cuando una parte percibe que otra afecto ova a afectar algo que le interesa.
* TEORÍA TRADICIONAL DE LOS CONFLICTOS: noción de que todos los conflictos son dañinos y deben evitarse.
* TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS SOBRE LOSCONFLICTOS: convicción de que los conflictos son el resultado natural e inevitable de cualquier grupo.
* TEORÍA INTERACCIONISTA SOBRE LOS CONFLICTOS: convicción de que los conflictos no solo son una fuerzapositiva en el grupo, sino que también son una necesidad absoluta para que este se desempeñen con eficacia.
* CONFLICTO FUNCIONAL: conflicto que sustenta las metas del grupo y mejora sudesempeño.
* CONFLICTO DISFUNCIONAL: conflicto que estorba el desempeño del grupo.
* CONFLICTO DE TAREAS: conflicto por el contenido y las metas del trabajo.
* CONFLICTO DE RELACIONES: conflicto que sedan en las relaciones interpersonales.
* CONFLICTO POR LOS PROCESOS: conflicto por la manera en que se hace el trabajo.
* ETAPAS DEL PROCESO DE CONFLICTO: etapa I.- oposición o incompatibilidadpotencial( comunicación estructura, variables personales), etapa II.- cognición y personalización (conflicto percibido o conflicto sentido), etapa III.- intenciones (competir, colaborar, evadir,ceder, etc.) etapa IV.- conducta (comportamiento de una parte reacción de otra), etapa v.- resultados ( mayor desempeño del grupo o menor desempeño del grupo.
* CONFLICTO PERCIBIDO: conciencia de doso mas partes de que hay condiciones para que surjan un conflicto.
* CONFLICTO SENTIDO: participación emocional en un conflicto que crea ansiedad, tensión, frustración u hostilidad.
*INTENCIONES: decisiones de actuar de determinada manera.
* COMPETIR: deseo de satisfacer los intereses propios, cualquiera que sean las repercusiones en otras partes del conflicto.
* COLABORAR:...