Bibliografias

Capitulo 10.
Comunicación.
Funciones de la comunicación:
1. Controlar.
2. Motivación.
3. Expresión emocional.
4. Información.
El proceso de la comunicación.
Es un proceso o flujo, losproblemas ocurren cuando hay desviaciones o bloqueos en ese flujo.

Un modelo de comunicación.
Fuente Codificación Canal DecodificaciónReceptor

Condiciones que afectan el mensaje codificado.
Habilidad.
Actitudes.
Conocimientos.
Sistema sociocultural.

En qué consiste el “Temor en la comunicación”?

Fundamentos de lacomunicación.
Vertical.
Descendente.
Ascendente.
Lateral.
Redes de comunicación.
Formales.
Informales.

Redes formales en grupos pequeños.
Poner la figura 10-3.
Tabla 10-1.

Que es y cuáles sonlas características del “Rumor”.
Sugerencias para reducir el efecto negativo de los rumores.
Anunciar horarios de tomas de decisiones.
Explicar comportamientos no adecuados.
Enfatice ventajas ydesventajas de las decisiones.
Hablar ampliamente del peor de los escenarios.

Comunicaciones no verbales.

Elección del Canal de Comunicación.
Algunos tienen:
Capacidad para mejorar múltiplesclaves de manera simultánea.
Capacidad para facilitar rápida retroalimentación.
Ser muy personales.




Barreras de la comunicación eficaz.
Filtrado.
Percepción.
Emociones.


Comportamientospara mejorar la habilidad de escucha.
1. Mantener contacto visual.
2. Realice expresiones faciales apropiadas.
3. Formule preguntas.
4. Haga paráfrasis.
5. No hable demasiado.
Que es lenguaje?Para una comunicación eficaz en una compañía.
El DGE debe estar comprometido con la importancia de la comunicación.
Los Adm. Sintonizan acciones con las palabras.
Enfasis en comunicación cara acara.
El mensaje esta modelado para los que lo van a escuchar.
El manejo de las malas noticias.
Trate la comunicación como un proceso continuo.

Para los administradores.
El momento oportuno...