biblioteca

de Weaver and Shannon

En 1948, Shannon y Weaver lanzaron una teoríamatemática de la comunicación es un modelo de comunicación o más exactamente, de una teoría de la información pensada en función de la cibernética, la cual es el estudio del funcionamiento de las maquinas electrónicas.

Shannon habla de información, se trata de un término con un sentido diferente del que se le atribuye engeneral. Se trata para él de una unidad cuantificable que no tiene en cuenta el contenido del mensaje.

El modelo de Shannon se aplica entonces a cualquier mensaje independiente de su significación. Esta teoría permite, sobre todo, estudiar la cantidad de información de un mensaje en función de la capacidad del medio.

Es importante precisar que a lo largo del proceso de comunicación, se vana producir una serie de pérdidas sobre el contenido del mensaje original. En condiciones óptimas del emisor y receptor: que no presenten elevados niveles de ansiedad, que tengan un razonable conocimiento del lenguaje y se encuentren en un contexto agradable, las pérdidas son aproximadamente de un 80% sobre el total del mensaje original que se reparten a lo largo de todo el proceso de comunicación.Las causas posibles de la pérdida de los objetivos planteados por el emisor pueden ocurrir fundamentalmente por tres:

Barreras debidas al entorno: Estas barreras se relacionan con las causa físicas que pueden influenciar negativamente en la comunicación y se clasifican en:

Medio ambiente: Ruidos debidos a maquinarias, tráfico, público. Características físicas del espacio: El espacio aocupar se relaciona con el tipo de actividad a desarrollar, que incidirá en la

comunicación negativamente si las dimensiones son desproporcionadas, al igual que el calidez del sitio, relacionado a lo confortable o no, frío, calor, mobiliario, etc..

Causas debidas a la organización de la actividad: Interrupciones continuas, teléfonos fijos o móviles, entrada y salida de los miembros del grupo,etc.

Barreras debidas al emisor: Estas barreras se relacionan con el sujeto que cumple el rol de emisor y se agrupan en:

Relacionadas con el código a utilizar. La falta de un código común con el o los receptores, por desconocimiento o por mal uso.

Un lenguaje ambiguo ya sea por ausencia de un hilo conductor o incoherente. La redundancia es necesaria para que un mensaje sea mejorcomprendido, pero utilizada en exceso se convierte en un error.

Falta de habilidades comunicacionales: Suponer que el receptor ya conoce sobre los contenidos a tratar, no realizar preguntas para orientar acerca de los conocimientos previos que puedan poseer, no escuchar, etc. Los filtros o actitudes, prejuicios creencias y valores relacionadas con la persona y su historia de aprendizaje, novalorando los aportes, ni escuchando. Las actitudes negativas hacia cualquiera de los elementos de la comunicación (emisor, receptor, contexto, etc.) que provocan reacciones emocionales que contaminan el mensaje.

Barreras debidas al receptor: Estas barreras tienen que ver con el sujeto que cumple el rol de receptor y mencionamos dos tipos de problemas:

Relacionadas con la habilidad personalLa falta de habilidades concretas de comunicación en lo concerniente al mensaje: No prestar atención Prejuzgar el mensaje, Evaluar anticipadamente Interpretar incorrectamente. Los filtros, ya sea como proyección de preferencias o como las consecuencias en la interpretación del mensaje. Las barreras resultantes de la defensa psicológica puestas en juego por el sujeto, por sentirse atacado,presionado o amenazado por la situación de comunicación.

Feedback

El feedback se refiere a la posibilidad de retroalimentación para mejorar la comunicación. Si no existe feedback significa que no se plantean preguntas que posibiliten la aclaración, la reformulación, etc. para saber si el mensaje ha sido comprendido por el receptor.

Si bien es cierto hoy en día el significado ha variado de...