Bien hecho, ken blanchard

¡BIEN HECHO!

Cómo obtener mejores resultados meditante el reconocimiento
Ken Blanchard
Thad Lacinak • Chuck Tompkins • Jim Ballard
Traducción
Ángela García

Bien hecho Ken Blanchard ...
Bogotá: Grupo Editorial Norma, 2002.
200 p.; 14 x21 cm.
Titulo original : Whale done.
ISBN 958-04-6795-1
1. Liderazgo 2. Éxito 3. Trabajo en equipo 4. Administración de personal I. Blanchard,Ken 658.4092 cd 20 ed. AHL1974
CEP-Banco de la República-Biblioteca Luis-Angel Arango
Título original en inglés:
WHALE DONE! The Power of Positive Relationships
de Ken Blanchard et al.
Una publicación de The Free Press
1230 Avenue of the Americas, New York. NY 10020
Copyright 2002 por Blanchard Family Partnership.
Copyright 2002 para América Latina
por Editorial Norma S. A. Apartado Aéreo53550, Bogotá. Colombia.
Impreso por Quebecor World Bogotá S.A. Impreso en Colombia — Printed in Colombia
Dirección editorial. María del Mar Ravassa Garcés
Edición. Fabián Bonnett Vélez
Diseño de cubierta. María Clara Salazar
Armada electrónica. Andrea Rincón
Este libro se compuso en caracteres Bembo
ISBN 958-04-6795-l

Dedicamos este libro a nuestros héroes anónimos:
los muchosindividuos comprometidos que llevan
tanto tiempo pillando callada y fielmente a quienes
conocen y aman haciendo bien las cosas. Después de
leer este libro, esperamos que la lista de personas a
quienes se aplica esta dedicatoria lo incluya a usted.
¡BI EN HECHO,amigos!

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Cómo obtener mejores resultados meditante el reconocimiento
KenBlanchard
Thad Lacinak • Chuck Tompkins • Jim Ballard
Traducción
Ángela García
Bien hecho Ken Blanchard ...
Bogotá: Grupo Editorial Norma, 2002.
200 p.; 14 x21 cm.
Titulo original : Whale done.
ISBN 958-04-6795-1
1. Liderazgo 2. Éxito 3. Trabajo en equipo 4. Administración de personal I. Blanchard, Ken 658.4092 cd 20 ed. AHL1974
CEP-Banco de la República-Biblioteca Luis-Angel ArangoTítulo original en inglés:
WHALE DONE! The Power of Positive Relationships
de Ken Blanchard et al.
Una publicación de The Free Press
1230 Avenue of the Americas, New York. NY 10020
Copyright 2002 por Blanchard Family Partnership.
Copyright 2002 para América Latina
por Editorial Norma S. A. Apartado Aéreo 53550, Bogotá. Colombia.
Impreso por Quebecor World Bogotá S.A. Impreso en Colombia —Printed in Colombia
Dirección editorial. María del Mar Ravassa Garcés
Edición. Fabián Bonnett Vélez
Diseño de cubierta. María Clara Salazar
Armada electrónica. Andrea Rincón
Este libro se compuso en caracteres Bembo
ISBN 958-04-6795-l
Dedicamos este libro a nuestros héroes anónimos:
los muchos individuos comprometidos que llevan
tanto tiempo pillando callada y fielmente a quienesconocen y aman haciendo bien las cosas. Después de
leer este libro, esperamos que la lista de personas a
quienes se aplica esta dedicatoria lo incluya a usted.
¡BI EN HECHO,amigos!
Introducción
por Ken Blanchard
En 1976, cuando mi familia y yo nos mudamos a San Diego durante un año sabático que me otorgó la Universidad de Massachusetts en Amherst, uno de los primeros lugares que visitamos fueel Sea World de Disneylandia. Toda la gente con quien hablábamos nos instaba a ver el espectáculo de la orca Shamu. Como sabía que estas ballenas asesinas eran consideradas como los más temidos depredadores del océano, no sabía qué esperar. ¿La veríamos simplemente nadar en una piscina? ¡Qué sorpresa cuando entramos al estadio de Shamu y comenzó la función! No había transcurrido siquiera unminuto cuando ya todos éramos grandes admiradores de las ballenas. Al observar a esas increíbles criaturas saltar y hundirse en el agua, e incluso transportar a sus entrenadores sobre sus lomos, me sentí fascinado. ¿Cómo las habían entrenado para realizar semejantes hazañas y experimentar, además, un placer tan evidente?
Durante años, yo había estado hablando y escribiendo sobre el poder de las...