Bien hecho

Acerca de Bien Hecho
El talento de Ken Blanchard para presentar soluciones asequibles a problemas complejos en el trabajo ha sido la garantía del éxito de sus libros. Éste, como lo sugiere elsubtítulo, se centra en la importancia de motivar a los demás a través de la retroalimentación positiva, una idea que desarrolla mediante una analogía entre la esencia del comportamiento humano y la de lasballenas asesinas del Sea World. Esta parábola (un estilo ya familiar a los lectores de Blanchard desde que presentó al mundo One Minute Manager, el libro que escribió conjuntamente con el tambiénfamoso Spencer Johnson) empieza cuando Wes Kingsley, un hosco gerente de ventas de una organización, desilusionado con las relaciones que ha desarrollado tanto en su trabajo como en su casa, trata dedescubrir qué es lo que hacen los entrenadores de las orcas en el Sea World para lograr tan extraordinario desempeño de parte de esos ?aparentemente indómitos? animales. La primera presunción de Wes, enel sentido de que las ballenas saben que se les negará la comida si no cumplen con las expectativas, resume con nitidez su actitud hacia los demás: él viene de una escuela que presta plena atención alos errores de las personas, pero que realmente no intenta alimentar el natural deseo de atención y reconocimiento que ellas tienen. Wes ha estado acostumbrado a dominar, juzgar y mandar en susdominios, actividades que le dejan poco espacio al tipo de relación positiva que nutre y sostiene los más altos niveles de desempeño. ¡Bien hecho! muestra el progreso de Wes en la búsqueda de un modo másproductivo (y simpático) de relacionarse con los demás. A lo largo de la parábola aprende que el secreto para entrenar las ballenas subyace en ?redireccionar? el centro de atención de loscomportamientos negativos hacia los logros deseados, reforzando siempre los progresos en la búsqueda del objetivo y no poniendo énfasis en los alejamientos. Wes conoce a una experta en administración, Anne Marie...