Bienes y servicios

Pero para entender más a la diferencia entre bienes y servicios empecemos por las definiciones. Los bienes son objetos, aparatos o cosas (Hoffman y Bateson, 2002). Mientras que los servicios sonactos, procesos y desempeños (Zeithaml, Bitner y Gremler, 2009). Cabe mencionar que coloquialmente se les llama productos a los bienes, pero los servicios también son productos (Hoffman y Bateson, 2002,ISO 9000: 2005), en tanto que son resultados de un proceso.

Un elemento que facilita un poco más la comprensión de la diferenciación entre bienes y servicios es que si la fuente del beneficioscentral de un producto es más tangible que intangible, se considera un bien; si es más intangible que tangible, se le considera un servicio (Sasser, Olsen y Wyckoff. 1978). Sin embargo, casi todo bientiene elementos tangibles e intangibles que contribuyen al beneficio central
La diferencia Basica entre los Servicios y Bienes, es que los servicios son intangibles, debido a su intangibilidad no sepueden ver, tocar, probar, escucha o sentir de la misma forma que se hace con los bienes los servicios no se almacenan y con frecuencia son faciles de copiar.
Los Bienes son mercancías producidas conel fin de satisfacer una necesidad latente, son producidos en las distintas actividades primarias o secundarias y pueden ser de acuerdo a su función bienes de consumo, bienes intermedios o bienes decapital.
Bienes de consumo: son aquellos que satisfacen directamente las necesidades de los sujetos y que han sido transformados para su consumo final.
Bienes intermedios: son bienes que altransformarlos se obtiene bienes de consumo final, son bienes producidos por en el sector primario.
Bienes de capital: son bienes cuyo fin es permitir la producción de otros bienes o servicios.
Los bienestambién se pueden clasificar de acuerdo a su comportamiento ante cambios en los precios y la renta. Así se considera que:

Un bien es normal si al subir el precio se disminuye su consumo y si al...