Bienes y Servicios

LAS ORGANIZACIONES
Manejo Del Conflicto Intergrupal A Través De La Resolución

Los gerentes pasan cerca de un 20 % de su tiempo en el manejo de conflictos, esto debido a que los gerentes debenvivir con el conflicto intergupal, ellos necesita confrontar el problema de manejarlo. El conflicto puede destrozar una organización en pedazos por medio de la creación de murallas entre loscolaboradores resultando todo esto en mal desempeño e incluso renuncias.

a) Solución de problemas:
* Este método busca reducir las tensiones a través de las reuniones frente a frente de los grupos enconflicto, el propósito de las reuniones es identificar los conflictos y resolverlos.

b) Metas superiores:
* Esta técnica involucra desarrollar un conjunto de metas comunes y objetivos que nopueden ser logrados sin la cooperación de los grupos involucrados, de hecho ellos no pueden lograrse por un grupo aislado y subordinan todos los otros objetivos de cualquiera de los gruposindividuales involucrados en el conflicto.

c) Expansión de los recursos:
* Una de las causas de conflicto inter grupal son los recursos limitados, cualquier cosa que un grupo logra obtener lo hace aexpensas de otro grupo. El recurso escaso puede ser un cargo en particular, dinero, espacio, etc. El aumento de los recursos puede ser una manera de solucionar tales problemas.

d) Evasión:* La evasión de conflictos no siempre puede funcionar, puede funcionar como una solución de corto plazo, sin embargo evitar un conflicto puede ser mal interpretado, como que se está desacuerdo conlas acciones grupales o como falta de fortaleza por parte del gerente.

e) Suavización:
* Esta técnica trata de enfatizar el interés común de los grupos en conflictos y minimizar susdiferencias, la creencia básica subyacente a la suavización indica que el fortalecer los puntos de vista compartidos acerca de ciertos tópicos facilita el movimiento hacia una meta en común, en este caso el...