bienes y servicios

Bien: objeto material o servicio inmaterial cuyo uso produce cierta satisfacción de un deseo o necesidad.
¨objetos, aparatos o cosas¨
Clasificación de los bienes
1). Según su carácter Libres:son ilimitados en cantidad o muy abundantes y no son pro piedad de nadie
Ejemplo: el aire.
2). Económicos: son escasos en cantidad en relación con los deseos.
3). Según su naturaleza De capital: noatienden directamente las necesidades humanas.
4). De consumo: Se destinan a la satisfacción directa de las Necesidades.
5). Duraderos: permiten un uso prolongado
6).No duraderos: Se venafectados directamente por el transcurso del tiempo.
7). Según su función Intermedios: Deben sufrir nuevas transformaciones Antes de convertirse en bienes de consumo o de Capital.
8). Finales: Ya hansufrido las transformaciones necesarias para su uso o consumo.
http://www.slideshare.net/luisedutorres/bienes-y-sus-caracteristicas


Servicio: conjunto de actividades que buscan responder a lasnecesidades de un cliente.
¨actos, procesos y desempeños¨
Las características fundamentales que diferencian a los servicios de los bienes son cuatro:
1) Intangibilidad: Son los servicios no se puedenver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, por tanto, tampoco pueden ser almacenados. Según Philip Kotler, a fin de reducir su incertidumbre, los compradores buscan incidir en la calidaddel servicio.
"hacer tangible lo intangible"

2) inseparabilidad: Son lo que se producen, venden y consumen al mismo tiempo, en otras palabras, su producción y consumo son actividades inseparables.3) heterogeneidad: es la variabilidad de un producto es decir depende de quién los produce, presta, entrega, cuando y donde.
Ejemplo: cada servicio que presta un peluquero puede variar incluso enun mismo día porque su desempeño depende de ciertos factores.
4) carácter perecedero: Se refiere a que los servicios no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario.
Ejemplo: Los...