Bienestar Economico, Laboral y Psicologico De La pobLacion venezoLana

Un manual es un documento en la cual se describe con detalle y en forma ordenada y sistemática información y/o instrucciones sobre Organización funciones procedimientos, etc de una entidad o dependencia que se consideran necesarias para la ejecución de un trabajo.

Características.-

➢ Delimitar en forma escrita las funciones, responsabilidades y autoridad de cada cargo.
➢ Normalizary controlar los tramites de los procedimientos.
➢ Adoctrinar al personal nuevo sobre sus funciones y responsabilidades en la entidad.
➢ Adiestrar y orientar al personal en servicio.
➢ Identificar los canales de comunicación de coordinación.

Tipos de manuales:

De acuerdo a su contenido los principales tipos de manuales son los siguientes:

• Manual de políticas y normas.• Manual de organización y funciones.
• Manual de procedimientos.

a) Manuales de políticas y normas:

Son los documentos que contienen en forma ordenada la colección de reglas o preceptos dados por la autoridad competente para la ejecución de una ley u otro dispositivo legal para el régimen de un sector o de un organismo, etc.

Trata sobre las principales directrices o guíasbásicas de acción.
Estos manuales pueden ser:

1. Generales.- Cuando se refiere a la entidad como un todo.

2. Departamentales o específicos.- Cuando se refiere a una dependencia de una entidad descrita.

Ejemplos:

De manual general: manual de políticas del ministerio de salud de manual de departamental: manual de políticas de la dirección general de programa de salud.b) Manual de organización y funciones.-

Son documentos que exponen con detalle la estructura y funciones de la entidad o dependencia de que traten, las relaciones de cada unidad y de cada cargo, la especificación de la autoridad y la responsabilidad inherente al cargo las líneas de responsabilidad, canales de comunicación, etc.
Los manuales de organización y funciones tienen como finalidadprincipal:

➢ Indicar las funciones básicas de cada unidad delimitando la naturaleza y amplitud del trabajo.
➢ Indicar la ubicación de cada cargo dentro de la estructura general de la entidad o dependencia y señalar las funciones fundamentales de los mismos (los cargos).
➢ Enmarcar la autoridad dentro de los límites pertinentes.
➢ Describir las interrelaciones formales yfuncionales de la entidad y/o dependencia y de los cargos hacia el exterior e interior.




c) Manual de procedimientos


Llamamos también manuales de operaciones o de practicas Standard, sus documentos que presentan en forma ordenada y sistemática los tramites preciso a seguir para lograr el trabajo de una dependencia de acuerdo a métodos previstos.


Los manuales deprocedimientos el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar las alteraciones arbitrarias
Funciones:


➢ Uniformar y controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar las alteraciones arbitrarias ,
➢ Facilitar las labores de inspectoria.
➢ Simplificar la determinación de responsabilidades.
➢ Enseñar el trabajo a los nuevos empleados.
➢ Aumentar laeficiencia de los empleados en servicio.
➢ Facilitar la elaboración de las guías de servicio al ciudadano.
➢ Construir una base para el análisis.

Responsabilidades en la elaboración de manuales

• La oficina de organización y métodos cuando la entidad o dependencia cuenta con esta oficina
• El personal administrativo capacitado cuando no hay oficina o personal de organizacióny métodos
• El jefe de la dependencia cuando no hay ni personal de organización y métodos ni personal administrado capacitado
Metodología para la confección de un manual

Se emplea los siguientes pasos:


a) Planeamiento:
En este paso se determina:


1) propósitos del manual
2) asignación de la responsabilidad por su elaboración
3) los usuarios...