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INFORMÁTICA EN EL MERCADEO
La informática, puesta al alcance de las mayorías por los años 80 con las PCs, ha tenido y seguirá teniendo gran influencia en todas nuestras actividades, de una y milforma. Muchas de las actuales tendencias del marketing no podrían existir sin la informática. Desde su aparición, las tecnologías de información, han sido un excelente asociado del marketing.

Unaspecto prominente, simple de percibir, es la forma de proveer detallada información sobre todo lo relacionado con las compras de los clientes. Lamentablemente, en muchas empresas, los datos seencuentran diseminados por todas partes, sin coordinación y en forma dispersa en múltiples secciones o unidades.

Todas las organizaciones suelen tener abundantes datos acerca de los mercados, losproductos, la competencia, la rentabilidad de la marca etc. que han sido obtenidos desde el interior y el exterior. También se tiene datos formales e informales, conseguidos por la respuesta a los anuncios,los contactos de venta, cartas e e-mail recibidos, y la que proporciona en sus reportes los distribuidores y personal de servicio.

Los clientes, por medio de sus compras, generan gran cantidad dedatos en relación con sectores, preferencias, calidades, marcas, e infinidad de otros. La capacidad de manipular estos datos, en tiempo real y de una forma eficiente, es lo que puede dar una tremendaventaja competitiva a cualquier empresa, en especial a las PyMES.

La diferencia que hago entre "dato" e "información" no es una cita casual. El dato es simplemente una serie de caracteres, como unnombre, una dirección, o una cifra, escrita en forma análoga o digital, ya sea en un pedazo de papel, o en una unidad de almacenamiento magnético. La información son datos debidamente seleccionados,procesados y analizados, que pueden utilizarse para tomar decisiones, cuando se ha creado un inteligente "Sistema de Información de Mercadeo".

Una base de datos es una colección de datos, como por...