Big Bang

Capítulo 2 Administración y sociedad: ambiente externo, responsabilidad social y ética

Objetivos de aprendizaje
Después de estudiar el capítulo deberá ser capaz de:
1. Describir la naturaleza de la sociedad plural y de los ambientes seleccionados.
2. Explicar la responsabilidad social de los gerentes y sus argumentos a favor y en contra de la participación social de los negocios.
3.Comprender la naturaleza e importancia de la ética en la administración y formas para institucionalizar la ética y elevar los estándares éticos.
4. Reconocer que algunos estándares éticos varían en distintas sociedades.
5. Comprender que la confianza es la base de la interacción humana.
Cada que los administradores hacen planes, consideran las necesidades y deseos de los miembros de la sociedadfuera de la organización, así como las necesidades de recursos materiales y humanos, tecnología y otros requisitos en el ambiente externo. Asimismo, proceden de igual manera casi en todo tipo de actividad empresarial.
Todos los administradores, ya sea que operen en un negocio, una dependencia gubernamental, una iglesia, una fundación de beneficencia o una universidad, deben, hasta donde sea posible,tomar en cuenta los elementos y fuerzas de su ambiente externo. Si bien pueden hacer poco o nada para cambiar estas fuerzas, no tienen más alternativa que responder a ellas. Tratarán de identificar, evaluar y reaccionar a las fuerzas fuera de la empresa que puedan afectar su funcionamiento. El efecto del ambiente externo en la organización se ilustra en la figura 2.1. Las influencias restrictivasde los factores externos en la empresa son mucho más cruciales en la administración internacional (lo cual se analizará en el capítulo 3).
FIGURA 2.1 La organización y su ambiente externo

Este capítulo trata del efecto del ambiente externo en la organización —con un enfoque en el entorno tecnológico y ecológico— y las relaciones entre los negocios y la sociedad en la que opera. Primero, secentra en la naturaleza de la sociedad plural. Luego, la discusión se extiende a los temas de la responsabilidad social y el comportamiento ético.

La sociedad incide en el ambiente externo de las organizaciones.
Operar en una sociedad plural
Sociedad plural
Es aquella en la que muchos grupos organizados representan distintos intereses.
Los administradores operan en una sociedad plural dondemuchos grupos organizados representan distintos intereses. Cada grupo ejerce un efecto en los otros, pero ninguno en particular ejerce un grado de poder exagerado. Algunos grupos ejercen cierto poder sobre los negocios. Como se explicó en el capítulo 1, hay muchos grupos de interés que tienen influencia en la organización, los cuales tienen metas divergentes. Es obligación del administradorintegrar estas metas.
Perspectiva internacional: Contratación de presos en maquiladoras textiles
La industria del vestido en México enfrenta una gran crisis, no sólo por las importaciones de mercancía asiática (principalmente de China), cuyo costo es mucho más barato que el de los textiles nacionales, sino por la escasez de mano de obra, que le permita mantener una producción constante.
Con el finde solventar esta carencia, un empresario maquilador neoleonés gestionó la contratación de 30 reos del Penal del Estado para que trabajen en su empresa, con la posibilidad de que pueda contratar hasta a 120 reos, según informó Nora Elizondo, presidenta de la Cámara de la Industria del Vestido, de la delegación de Nuevo León, quien afirmó: “Hay muchísima necesidad de mano de obra, yo creo quehubiéramos podido llegar muy fácilmente a 10% en este cierre [de 2006], pero nos hace falta mano de obra.” De esta manera, se espera que la contratación de reos impulse la producción y produzca un crecimiento de 10%.
Fuente: Nohelia Guadalupe Núñez, “Usará industria maquiladora mano de obra del penal”, Diario El Porvenir, 13 de diciembre de 2006, consultado en www.elporvenir.com.mx, el 22 de mayo de...