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Programa avanzado de marketing para los Recursos Humanos
El Marketing Interno, una propuesta estratégica de valor para la gestión del capital humano

E X E C U T I V E E D U C AT I O N

Con la colaboración de

Barcelona, 4, 5 y 6 de marzo de 2008

E X E C U T I V E E D U C AT I O N

Programa avanzado de marketing para los recursos humanos
El Marketing Interno, una propuestaestratégica de valor para la gestión del capital humano
Presentación:
La sociedad del conocimiento en la que vivimos y la evolución de las pautas de comportamiento de los empleados, que van incorporando nuevos ideales a sus aspiraciones, demanda una concepción de las relaciones laborales que está evolucionando hacia nuevos horizontes. Las personas que trabajan en las organizaciones, sean éstas del tipoque sean, hacen una apuesta emocional con esas aspiraciones de futuro que, idealmente, deberían poder ser compatibles con los objetivos e intenciones de dichas organizaciones. Sin esa compatibilidad, no hay compromiso con las necesidades de productividad de la empresa, lo cual deriva en un déficit en el crecimiento y desarrollo del capital intelectual, y, consecuentemente, en una posición adversa enla dura batalla por la competitividad. Pero hay soluciones eficientes para superar estas situaciones. La empresa, que es un sistema de relaciones, es un espacio riguroso y sensible a la vez en el que aplicar los mismos enfoques del marketing relacional que se utilizan en la gestión de la clientela puede ser decisivo. El éxito que pueden evidenciar las marcas captando, cada vez más eficientemente,a los mejores clientes y consiguiendo su fidelidad, puede ser también alcanzado en el interior de las organizaciones si se tiene la voluntad de ello y si se aplican adecuadamente las técnicas de marketing interno que permitan pasar del “empleado cautivo” al empleado cautivado. Y esto cada vez es más necesario, pues ya sabemos que la satisfacción del cliente está en relación directa con lasatisfacción del empleado.

Objetivos y metodología:
Lo que se persigue con este programa es dar respuesta a los directivos y altos ejecutivos que se preguntan cómo establecer las estrategias adecuadas para dirigir y gestionar personas en los –cada vez más habituales y permanentes– procesos de cambio; pero además, se trata de analizar con ellos cómo se ha hecho en un conjunto de empresas que demanera precoz decidieron situarse en el umbral de esos nuevos horizontes. Es decir, incorporar el know how de las mejores prácticas reconocidas a través de los testimonios de quienes las han implantado en sus organizaciones o han ayudado a implantarlas en otras. Se aplicará un enfoque muy participativo entre asistentes y profesores de tal forma que los temas a tratar cada uno de los tres días que durael programa, estarán planteados con una metodología de contraste de criterios: directivos de recursos humanos y expertos consultores conducirán las exposiciones de los temas programados hacia una síntesis, que será recogida y reanalizada en las correspondientes sesiones de tarde por el tercer ponente del día. Esta triple visión de cada uno de los enunciados del programa conduce a una reflexiónestratégica, junto a los asistentes, sobre cómo gobernar las empresas y cómo transformarlas en auténticas organizaciones orientadas al cliente. Es fundamental que directivos de las áreas de Recursos Humanos, Formación y Comunicación tomen conciencia de las capacidades estratégicas del Marketing Interno para poder incidir sobre cuestiones vitales como son la gestión del cambio, aplicaciones a procesosde reestructuración debidos a fusiones y adquisiciones ó, simplemente a conseguir la mejor implicación de los empleados en los objetivos de la empresa. Cualquier directivo de áreas de negocio que deba gestionar personas, y esto siempre se debe hacer, ha de estar interesado en el conocimiento de herramientas conducentes a la máxima alineación de la misión, visión y valores de la organización...