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ENESTAR PSICOLÓGICO: EL ESTRÉS
Y LA CALIDAD DE VIDA EN EL CONTEXTO LABORAL
María Martha Durán
Escuela de Ciencias de la Administración
Universidad Estatal a Distancia, Costa Rica
mduranr@uned.ac.cr
This article discusses aspects related to the quality of professional
life and occupational stress by pointing out personal
and organizational implications as well as prevention
and coping strategiesat both levels.
KEYWORDS: CHANGE, QUALITY OF PROFESSIONAL
LIFE, STRESS, MENTAL HEALTH, COPING STRATEGIES
Introducción
El dinamismo de un mundo en donde el cambio
y la transformación son permanentes y generan
altos niveles de incertidumbre y complejidad, lo
ambiguo, impreciso y azaroso se abren camino.
Las paradojas, las oportunidades y las amenazas
interactúan permanentemente, y el paradigma de
lohumano y del éxito también cambian, primando
el “tener” sobre el “ser”, la gratificación inmediata,
el dinero como lo único valioso en la vida y
el éxito como meta por alcanzar a toda costa y en
poco tiempo.
Asumir este cambio como constante, implica
también aceptar la dificultad de darse un momento
de quietud frente a la velocidad de los sucesos
tecnológicos, económicos y culturales que
hanincidido en la fragmentación entre el mundo
personal, familiar y laboral a lo cual, agregan Dolan,
García y Diez (2005, p. 6) la “desaparición del
mundo espiritual y cultural” en todos los ámbitos
pues “no hay tiempo” para estos temas.
RESUMEN
El entorno cambiante en que nos desenvolvemos
actualmente se ha traducido en un incremento de
la competencia y de las exigencias para las organizaciones.
Estasituación generan altos niveles de
presión, que se convierte en parte de la cotidianidad
laboral lo que propicia la aparición de enfermedades
profesionales: estrés, Síndrome de Burnout,
adicción al trabajo, entre otras, en las que
el factor emocional o psicológico juega un papel
determinante. Aquí se discutirá respecto a la calidad
de vida laboral y el estrés laboral, señalando
implicacionespersonales y organizacionales, así
como estrategias de prevención y afrontamiento
en ambos niveles.
PALABRAS CLAVE: CAMBIO, CALIDAD DE VIDA
LABORAL, ESTRÉS, SALUD MENTAL, ALTERNATIVAS
DE ENFRENTAMIENTO.
ABSTRACT
The changing environment in which we currently
live has been translated into increased competition
and demands for organizations. This situation
affects employees by generating high levels
ofpressure, which in turn become an everyday
part of work. This leads to the emergence of the
so-called occupational diseases: stress, burnout,
addiction to work and others. Emotional or psychological
factors play a decisive role in such diseases.
Revista Nacional de administraciÓn, 1 (1) :71-84 Enero-Junio, 2010
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RNA Revista Nacional de Administración
1 (1), Enero - Junio, 2010
En este entorno, enel mercado se desarrolla una
competencia feroz, con múltiples alternativas de
productos y servicios que satisfacen las necesidades
reales y las que el mismo mercado genera.
Para las empresas esto significa el enfrentar nuevos
retos de calidad en procesos y productos o
servicios, de eficiencia en la gestión y reducción
de costos, de innovación y de productividad en
general.
La presiónorganizacional consecuente, se traslada
a los trabajadores, potenciado la aparición
y desarrollo de una pandemia del mundo actual:
el estrés laboral, que impacta en su bienestar
psicológico y calidad de vida.
De esta forma dado que la competitividad, las
condiciones y ambiente de trabajo y la calidad
de vida de trabajador marchan paralelamente,
es difícil mantener una empresa en el mercado
si los procesos detrabajo deterioran la salud de
los trabajadores y genera conflictos.
Si entendemos la Salud como un proceso integral
social, físico y mental que se da a lo largo
de la vida, asumimos que la forma en que se
da el proceso depende en parte de la persona
y por otra de las condiciones y oportunidades
concretas que encuentre en el medio sociocultural
de existencia que facilitan o dificultan esta...