bioanalisis

POST GRADO: GERENCIA DE SERVICIOS DE SALUD
CATEDRA: SEMINARIO ESPECIAL DE TRABAJO DE GRADO

ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL QUE LABORA
EN EL SERVICIO DE BIOANALISIS DEL
HOSPITAL “Dr. DOMINGO LUCIANI”

TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TITULO DE ESPECIALISTA EN
GERENCIA EN SERVICIOS DE SALUD

TUTOR:

AUTOR:

LIC. LUIS GALINDO TOBIO

LIC. BELKYS MIRANDA

CARACAS, Julio 2008UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO
DIRECCIÓN DE POSTGRADO
GERENCIA DE SERVICIOS ASISTENCIALES EN SALUD

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de Tutor del Trabajo Especial de Grado denominado ESTRÉS
LABORAL EN EL PERSONAL QUE LABORA EN EL SERVICIO DE
BIOANALISIS DEL HOSPITAL GENERAL DEL ESTE “DR. DOMINGO
LUCIANI” EN EL AÑO 2008, presentado por el

ciudadana MIRANDA

LOPEZ BELKYS, titular de laCédula de Identidad N° 6.403.082, para optar
al

grado

de

ESPECIALISTA

ASISTENCIALES EN

EN

GERENCIA

DE

SERVICIOS

SALUD, considero que dicho Trabajo Especial de

Grado reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a la
evaluación del jurado examinador que se designe.
En la ciudad de Caracas, a los 8 días del mes de julio del 2008.___________________
LIC. LUIS EDUARDO GALINDO TOBIO
C.I. 5.579.353

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AGRADECIMIENTOS

En primer lugar, quiero agradecer a las autoridades de la Universidad
Católica Andrés Bello por la oportunidad de realizar este postgrado, en
especial al profesor Miguel Leal, por el interés y la dedicación para llevar a
feliz término nuestras aspiraciones académicas.
A todos los profesores que tuve oportunidad deconocer en este
proceso de aprendizaje, gracias por su dedicación y constancia.
Al profesor Teodoro Campos por ayudarme a convertir una idea en un
proyecto de trabajo de grado, gracias por su guía y paciencia.
A mi tutor, el Profesor Luís Galindo Tobío, por el esfuerzo y el interés
puesto en todo el proceso de realización de este trabajo, con su constancia y
perseverancia me ayudo adesarrollar una visión diferente del mismo.
A mis compañeros de trabajo, el personal del Servicio de Bioanálisis
del Hospital Dr. Domingo Luciani, por su amplia colaboración durante la
recolecta de datos para el desarrollo de la presente tesis; especialmente, a
mis compañeras de la sección de Hematología: Tatiana, Ivonne, Antonieta,
Ana y Dianne, sin ustedes esto no podría ser hoy una realidad, porello,
muchas gracias.
A mis compañeras de camino las licenciadas María Elena Escobar,
Heidi Reyes, Eddy Buitrago y Gladys Toro, gracias por compartir conmigo
este recorrido en la búsqueda de ser cada vez mejores, nunca las olvidaré.

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A mi familia y amigos que me han apoyado y animado a seguir con
este proyecto.
A mi padre Isidro y a mis abuelos maternos Adrián y Carmen, espero
quedonde estén se sienta orgullosos de mí.
A mis hermanas Isi y Maureen por su apoyo incondicional, lo que me
ha permitido dedicarme a perseguir mis sueños. A mi madre, Flor, por estar
siempre, siendo madre, amiga y compañera, unas simples gracias nunca
serán suficientes. A ustedes tres, en especial, les dedico este trabajo.
Finalmente, debo agradecerle a Dios por darme la oportunidad, el
empeño,la constancia y el deseo de perseverar hasta convertir este sueño
hoy en una realidad.

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RESUMEN

El estrés se ha convertido en un fenómeno relevante y reconocido
socialmente, siendo vinculado, con frecuencia, al trabajo y a la actividad
laboral. El presente trabajo de investigación fue un estudio que se enmarco
dentro del tipo de investigación descriptiva basada en un diseño de cortetransversal y de campo, que tenía como objetivo establecer los niveles de
estrés laboral de la población en estudio conformada por todos los sujetos
que laboraban en el Servicio de Bioanálisis del Hospital “Dr. Domingo
Luciani”, durante el primer semestre del 2008, lo que comprendió un grupo
de 72 trabajadores con diferentes niveles de estudio, funciones y
responsabilidades. Se les aplicó...