Bioetica

LIDERAZGO Y TRASPARENCIA: CONSTRUYENDO CREDIBILIDAD1

Puedes violar esas reglas [de humildad e integridad] por un tiempo, pero la trampa se abrirá eventualmente. Y entonces caerás. James Blanchard, CEO de Synovus, #9 de “Las 100 mejores compañías dónde trabajar” de Fortune.

Introducción Luego de tantos escándalos en las corporaciones, en la administración pública, en la políticainternacional y local, el término transparencia comienza a hacerse común. La transparencia asegura la credibilidad, que es la base mínima necesaria para cualquier relación. En términos empresariales, hay quien cree que una operación transparente podría ser un arma de destrucción masiva en la guerra contra la corrupción. El concepto de transparencia —un código de conducta que implique “lo que ves es lo quehay”— es un modelo bien desarrollado desde el punto de vista de gobierno financiero; garantizar el acceso a la información financiera es esencial para la estabilidad legal. Sin embargo, la transparencia abarca mucho más que la responsabilidad fiduciaria pues le compete también a las instancias directivas, y más específicamente, a los líderes. El hecho es que se ha perdido la credibilidad en todos losniveles, y el resultado es un estado generalizado de desconfianza. El liderazgo en la transparencia pretende recobrar ese tesoro perdido. Se trata, por tanto, de lograr la credibilidad a través de la transparencia responsable. No se trata, en efecto, de reducir la transparencia a la indiscreción o diseminación indiscriminada de información; lo cual sería claramente irresponsable. Cuando latransparencia se emplea sin un cabal entendimiento de las consecuencias del abuso de la información, se cae en injusticias e irresponsabilidad por parte de las organizaciones hacia sus miembros. El líder debe poseer un firme conocimiento de su empresa y su gente para entender su capacidad para absorber la información, y anticipar cómo se interpretará y usará. La transparencia, después de todo, es unproceso social. Una persona sin receptores no puede ser transparente en modo alguno. La credibilidad, de igual forma, es un proceso de retroalimentación.  
                                                             1  Esta nota técnica sigue al libro The Transparency Edge de Bárbara Pagano, publicado por Mc Grawhill. 
 

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Es un cuestión de Confianza na n La llam mada “edad de la inocenncia” es una etapa en el desarrollo d infante do del onde cree to odo lo que le dicen. Pe conforme se desarrol y adquier experienc aprende que no todo lo e ero e lla re cia, que es scucha es ci ierto. Actual lmente, la opinión públi (local y mundial) ha generado un ica alto grado de desconfianza pues muc g d a, chas de las cosas que autoridades comerciales, s polític sociales y hasta del mundo delespectáculo, h resultad falsas. cas, m do han Una encuesta rea e alizada por Gallup Pol en julio d 2002, re ll de evela que e 73% de l el los encues stados cree que los CE EOs no son de confianz (El secto más favo za. or orecido en e esa encues fue el de los profesor el 83% de los encue sta res, d estados creía que se podí confiar en la a ía n mayor ría.)   

    manda de líderes transp parentesy co onfiables es una priorida creciente aquellos q ad e; que La dem no con nsigan dar el salto no ser tolerados l rán s.

Nueve cualidad para el liderazgo des Bárbar Pagano1 sostiene que la cr ra 1 redibilidad se construy con ba ye ase en nue eve compo ortamientos muy específ m ficos: 1. Ser profundamente honesto o. La hon nestidad deb ser un prin be ncipio inviol lable, y debe traducirse edecisione y actos. e en es
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Si hay falta de información o hay razones poderosas para no revelar cierta información, lo correcto es decir “No puedo decir eso ahora, pero esto sí…”. 2. Pedir opinión de otros (acumular inteligencia). Esto muestra respeto y es señal que se valora el pensamiento de los demás. Promueve la transparencia como un proceso bilateral. 3. Guardar la calma (Mantener...