biografia

Carolina Isabel Guardado Gracias Carné: 2328413
Cuestionario

1. ­ ¿Qué es Marketing?
R/ Es la Administración de relaciones redituables con los clientes
2. ¿Cuál es el objetivo del Marketing?
R/ Crear valor para los clientes y captar su valor para atraerlo
3. ¿Qué es mezcla de Marketing?
R/ Uno conjunto de herramientas de marketing que trabajan juntas para satisfacer las necesidadesdel cliente y crear relaciones con el cliente
4. ¿Cómo se le llama a los deseos humanos respaldados por el poder de compra?
R/ Demandas
5. ¿Cómo se le llama a la combinación de productos, servicios, información o experiencias ofrecidos a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo?
R/ Oferta de Mercado
6. ¿Qué es mercado?
R/ Conjunto de todos los compradores reales y potenciales deun producto o servicio.
7. ¿Cómo se le llama al arte y la ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones redituables?
R/ Dirección de Marketing
8. ¿Cómo se le llama al grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador?
R/ Satisfacción del Cliente
9. ¿Qué es valor capital del cliente?
R/ Combinación total del valor de por vida detodos los clientes de una empresa

10. ¿Cómo se le llama a las fuerzas y actores externos al marketing que afectan la capacidad de la dirección de marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta?
R/ Entorno de Marketing
11. ¿Qué es el microentorno?
R/ Fuerzas cercanas a la empresa: proveedores, intermediarios de marketing, mercados de clientes
12. ¿Cómo se lellama a las grandes fuerzas de la Sociedad demográficas, económicas, naturales, tecnológicas, políticas y culturales que afectan al microentorno?
R/ Macroentorno
13. ¿Cómo se le llama al estudio de las poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, edad, sexo, raza, ocupación y otros datos estadísticos?
R/ Demografía
14. ¿Qué es Entorno Económico?
R/ Factores que afectan elpoder de compra y los patrones de gasto de los consumidores
15. ¿Qué es Entorno Natural?
R/ Recursos naturales requeridos como insumo o que son afectados por las actividades del marketing
16. ¿Qué es Entorno Tecnológico?
R/ Fuerzas que crean nuevas tecnologías, y a su vez generan nuevos productos y oportunidades de mercado
17. ¿Cómo se le llama al entorno que consiste en leyes, dependenciasdel gobierno, y grupos de presión que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad determinada y los limitan?
R/ Entorno Político
18. ¿Qué es Cultura?
R/ Conjunto de valores, percepciones, deseos y comportamientos básicos que un miembro de la sociedad aprende de su familia y de otras instituciones importantes

19. ¿Cómo se le llama al grupo de personas que comparten sistemasde valores basados experiencias y situaciones comunes en sus vidas?
R/ Subcultura
20. ¿Qué es grupo?
R/ Dos o más personas que interactúan para alcanzar metas individuales o colectivas
21. ¿Qué es estilo de vida?
R/ Es el Patrón de vida de una persona expresado en su psicografía
22. ¿Cómo se le llama al proceso por el cual las personas seleccionan, organizan e interpretan la informaciónpara formarse una imagen inteligible del mundo?
R/ Percepción
23. ¿Qué es aprendizaje?
R/ Cambios en el comportamiento de un individuo como resultado de la experiencia
24. ¿Qué es Disonancia Cognoscitiva?
R/ Molestia del comprador causada por un conflicto posterior a la compra
25. ¿Qué es producto nuevo?
R/ Bien, servicio o idea que ciertos clientes potenciales perciben como novedad.
26.¿Cómo se le llama al proceso mental que sigue una persona desde que se entera de una innovación hasta su adopción final?
R/ Proceso de Adopción
27. ¿A que se le llama comportamiento del comprador industrial?
R/ Es el comportamiento de compra de organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios que se venden, alquilan o suministran a otros...