Biografias




INTRODUCCIÓN AL TURISMO DE INTERESES ESPECIALES




Docente:
Andrés Rivera


Presentado por:
Marcela Cruz Castrillón





UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE PEREIRA
FACULTAD DECIENCIAS AMBIENTALES - ESCUELA DE TURISMO
SOSTENIBLE
TÉCNICO PROFESIONAL EN PROCESOS DEL TURISMO SOSTENIBLE
2013





Revisión del parcial
En el mundo del turismo tenemos productosestandarizados, donde se busca fidelizar a las personas con las marcas turísticas. Ejemplo en la mayoría de mall de comidas hay presto, frisby ,sayonara.
A nivel de tendencias turísticas se busca una fidelidadcon el cliente a través de la estrategia de marcas turísticas y esto va acompañado del tema ambiental en materia turística ya que es la última década para las transformaciones ecológicas desdeel punto de vista tecnológico como por ejemplo los carros eléctricos, sistemas de ahorro energía, agua y consumo que hay en la mayoría de hoteles y los sistemas de ventilación natural para ahorrar elconsumo de energía.
Las tendencias de turismo se denominan de la siguiente manera según la época, en la década sesenta publicidades masivas y ventas, en la década de los setenta atenciones alcliente, la década de los ochenta nace concepto de servicio y mercadeo, la década de los noventa productos certificados, calidad, cadenas de prestadores de servicios, en el 2010 se habla de alianzascomerciales y fidelización de el cliente.
Públicos con los cuales se comunica la organización:
1. Personal
2. Familia
3. Accionistas
4. Educativo
5. Sector financiero
6. Proveedores
7.Clientes
8. Usuario
9. Distribuidores
10. Competencia
11. Estado
12. Medios de comunicación
13. Sociedad civil






Procesos de la comunicación:
1. Información
2. Divulgación
3.Relación
4. Participación


Comunicación organizacional se dio en la década de los noventa ya que en esta década se empieza a hablar de calidad ya que esta permite administrar los procesos...