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Bloque 3
Estudio de mercadeo y plan de mercado
Tema 9: Plan de mercado
Un plan de promociones, mercadeo o marketing es un conjunto de acciones encaminadas a lograr objetivos comerciales definidos por parte de la empresa o negocio.
Para elaborar este plan puedes utilizar las 4Ps del mercadeo.


9.1 El Producto.-
En cualquier bien, servició o idea que se ofrece al mercado. Decide quéclase de producto o servicio ofrecerás, centrándote en el beneficio o necesidad que cubrirás de tus clientes, por encima de sus características físicas.
Para fines de marketing, se deben tomar en cuenta las siguientes cuestiones relacionadas con el producto:
a. Gama o surtido de productos( cartera de productos).
b. Diferenciación del producto con los de la competencia.
c. Marcas, modelos yenvases.
d. Ciclo de la vida del producto.
e. Modificación y eliminación del producto.
f. Planificación de nuevos productos.
Al momento de describir las características del producto o servicio que ofrecerás, deberás tomar en cuenta:
a. El color, tamaño, peso, forma,etc.
b. Cantidad, disponibilidad y variedades del producto.
c. Características del empaque y el envase
d. Características delservicio de pre-venta y post-venta.
Observa un ejemplo de la descripción de un nuevo producto:


9.2 El precio.-
Es la cantidad de dinero que debe ser dado a cambio de un bien o servicio.
El precio tiene un fuerte impacto sobre la imagen del producto. Muchas veces un precio alto es sinónimo de calidad y un precio bajo lo contrario. Para determinar el precio de un bien o servicio se toma en cuenta,los siguientes factores.
a. Los costos del producto o servicio
b. El nivel de competencia
c. La demanda del producto o servicio
d. Cuanto están dispuestos a pagar los clientes
El cálculo de los costos del producto o servicio lo veremos en el bloque del plan financiero, pero en esta etapa puedes empezar averiguando cuanto están dispuestos a pagar tus clientes, así como una lista de precios detus competidores. Con estos datos puedes decidir un precio apropiado.
9.3. La plaza.-
La tercera P, denominada plaza se refiere al lugar donde está ubicado tu negocio. Si vas a instalar un negocio comercial o de servicio, la ubicación del local deberá establecerse cerca de los clientes. Actualmente existen muchos negocios visuales que no requieren de una ubicación física obligatoriamente.Asimismo, los negocios de servicio a domicilio, se acercaran al cliente y no a la inversa.
La ubicación de la plaza también se refiere a los canales de distribución que utilizaras para hacer llegar tus productos a los consumidores finales, pudiendo ser de dos tipos.
a. Canales de distribución directos.- venden directamente a los clientes




b. Canales de distribución indirectos.- venden a travésde intermediarios.



Lee la siguiente historia en la que la ubicación del local fue determinante.









9.4. La promoción.-
Es el proceso de comunicación entre la empresa y el mercado con la finalidad de informar, persuadir o recordar la existencia, características o beneficios de un producto , una marca o una empresa.
Algunas formas de hacer promoción son:
a. Publicidadcomercial: televisión, radio, rótulos, revistas, periódicos, volantes, internet, etc.
b. Publicidad gratuita: portales de internet, referencias, etc.
c. Promoción de ventas: descuentos, exhibiciones, demostraciones, entrega de muestras, etc.
d. Limpieza del local y atención al público.
También en este punto, deberás averiguar qué tipo de promoción usa la competencia y escoger la promoción que másajusta a tu actividad o producto.
9.5. La venta.-
Es toda actividad que incluye un proceso personal o impersonal mediante el cual, el vendedor:
1) Identificar las necesidades y/o deseos del comprador
2) Genera el impulso hacia el intercambio
3) Satisface las necesidades y/o deseos del comprador (con un producto o servicio) para lograr el beneficio de ambas partes.
Un buen vendedor se...