Biologa
Páginas: 2 (450 palabras)
Publicado: 10 de marzo de 2013
UNIVERSIDAD DEL VALLE
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
ESPECIALIZACIÓN EN MARKETING ESTRATÉGICO
GERENCIA DEL SERVICIO AL CLIIENTE
DOCENTE DR. ERNESTOSOLARTE ESPARTA
AIXA GARRIDO RIASCOS
SANTIAGO DE CALI NOVIEMBRE DE 2004
FRASES IMPACTANTES DEL MODULO DE SERVICIO AL CLIENTE
1.“ USTED PUEDE SER MALO EN TODO MENOS EN EL SERVICIO”
SI USTED NO ATIENDE BIEN A SUS CLIENTES, USUARIOS O DISFRUTADORES, HAY MUCHAS OTRAS EMPRESAS QUE ESTÁN INTERESADAS EN QUITARLE SUS MEJORESCLIENTES Y ATENDERLOS MEJOR.
2. “ UNA EMPRESA CON UN BUE SERVICIO SALE ADELANTE ASI SEA CON UN MAL PRODUCTO”
MUCHOS CLIENTES SE VAN DE LAS EMPRESAS, NO PORQUE HAYA PRODUCTOS O SERVICOSMAS ECONOMICOS, SINO POR CULPA DEL MAL SERVICIO.
3. “GERENCIAR ES LOGRAR QUE LA GENTE TRABAJE MUCHO, BIEN, A GUSTO Y FRUTO DE ELLO OBTENGA RESULTADOS ASCENDENTES”
UN BUEN GERENTE MOTIVA ASU EQUIPO DE TRABAJAR CON TODA SUS FUERZAS POR UN OBJETIVO COMUN Y CN ELLO SE OBTIENE SATISFACCIN PERSOBNAL
4. “ CAMBIAR E INNOVAR EL GRAN REQUISITO PARA EL GERENTETRIUNFADOR ”
TODO BUEN LIDER ROMPE PARADIGMAS QUE LO LEVAN JUNTO CON SU EQUIPO A OBTENER UTILIDADES AL MÁXIMO
5. “LA QUEJA ES UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD QUE NOS DA CLIENTE PARA QUEDARSE CON NOSOTROS”LOS CLIENTES O USUARIOS DE PRODUCTOS QUE SE QUEJAN O HACEN UNA SOLICITUD DE MEJORAMIENTO SON UNA BENDICIÓN, YA QUE NOS DA LA OPORTUNIDAD DE RECUPERARLO, PORQUE LOS CLIENTES BORRAN UN MALCOMPORTAMIENTO CON UNO BIEN HECHO.
6. “EL SERVICIO Y EL AMOR SE PARECEN EN QUE AMBOS SE DEMUESTRAN CON HECHOS”
LAS ESTRATEGIAS DE SERVICIO COMO LAS DEL AMOR SE DEBEN APLICAR DIARIAMENTE YAUMENTAR EN ARAS ADE SATISFACER A NUESTROS CLIENTES, DE NADA NOS SIRVE TEER ESCRITOS Y PLANTEAMIENTOS SIN UTILIZAR.
7. “NO VENDA LA TAJADA VENDA EL SABOR”
LAS VENTAS SE HACEN BASADAS EN...
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN
ESPECIALIZACIÓN EN MARKETING ESTRATÉGICO
GERENCIA DEL SERVICIO AL CLIIENTE
DOCENTE DR. ERNESTOSOLARTE ESPARTA
AIXA GARRIDO RIASCOS
SANTIAGO DE CALI NOVIEMBRE DE 2004
FRASES IMPACTANTES DEL MODULO DE SERVICIO AL CLIENTE
1.“ USTED PUEDE SER MALO EN TODO MENOS EN EL SERVICIO”
SI USTED NO ATIENDE BIEN A SUS CLIENTES, USUARIOS O DISFRUTADORES, HAY MUCHAS OTRAS EMPRESAS QUE ESTÁN INTERESADAS EN QUITARLE SUS MEJORESCLIENTES Y ATENDERLOS MEJOR.
2. “ UNA EMPRESA CON UN BUE SERVICIO SALE ADELANTE ASI SEA CON UN MAL PRODUCTO”
MUCHOS CLIENTES SE VAN DE LAS EMPRESAS, NO PORQUE HAYA PRODUCTOS O SERVICOSMAS ECONOMICOS, SINO POR CULPA DEL MAL SERVICIO.
3. “GERENCIAR ES LOGRAR QUE LA GENTE TRABAJE MUCHO, BIEN, A GUSTO Y FRUTO DE ELLO OBTENGA RESULTADOS ASCENDENTES”
UN BUEN GERENTE MOTIVA ASU EQUIPO DE TRABAJAR CON TODA SUS FUERZAS POR UN OBJETIVO COMUN Y CN ELLO SE OBTIENE SATISFACCIN PERSOBNAL
4. “ CAMBIAR E INNOVAR EL GRAN REQUISITO PARA EL GERENTETRIUNFADOR ”
TODO BUEN LIDER ROMPE PARADIGMAS QUE LO LEVAN JUNTO CON SU EQUIPO A OBTENER UTILIDADES AL MÁXIMO
5. “LA QUEJA ES UNA SEGUNDA OPORTUNIDAD QUE NOS DA CLIENTE PARA QUEDARSE CON NOSOTROS”LOS CLIENTES O USUARIOS DE PRODUCTOS QUE SE QUEJAN O HACEN UNA SOLICITUD DE MEJORAMIENTO SON UNA BENDICIÓN, YA QUE NOS DA LA OPORTUNIDAD DE RECUPERARLO, PORQUE LOS CLIENTES BORRAN UN MALCOMPORTAMIENTO CON UNO BIEN HECHO.
6. “EL SERVICIO Y EL AMOR SE PARECEN EN QUE AMBOS SE DEMUESTRAN CON HECHOS”
LAS ESTRATEGIAS DE SERVICIO COMO LAS DEL AMOR SE DEBEN APLICAR DIARIAMENTE YAUMENTAR EN ARAS ADE SATISFACER A NUESTROS CLIENTES, DE NADA NOS SIRVE TEER ESCRITOS Y PLANTEAMIENTOS SIN UTILIZAR.
7. “NO VENDA LA TAJADA VENDA EL SABOR”
LAS VENTAS SE HACEN BASADAS EN...
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