biologia

1.2 Contenido:
Naturaleza del Marketing.
Evolución del marketing.
Etapa de orientación al producto.
Etapa de orientación a las ventas.
Etapa de orientación al mercado.
Concepto de marketing.
Naturaleza y justificación.
Implementación del concepto.
Conceptos básicos relacionados al marketing.
Definición de marketing: El marketing tiene un doble concepto, por una parte es la filosofíaempresarial de orientación al cliente y, por otra parte, es la herramienta de gestión que ayuda a tomar decisiones con el máximo de información. En el caso de despachos de abogados debe entenderse como filosofía empresarial de orientación al cliente. Repasar los procesos internos por donde pasa el cliente. Es importante desde como una recepcionista atiente y recibe al cliente, hasta como un clienteentiende la minuta que recibe. Todo ello crea percepción de servicio, y a pesar de que el servicio técnico sea muy bueno, esto puede influir en que la satisfacción del cliente no sea la adecuada. Los clientes no suelen reclamar, sino más bien cambian de abogados. Una reclamación reconducida es una acción de fidelización y una reclamación no resuelta es un abandono.
Mercado.
Mercado. El mercadotiene que hacer alusión al mercado de referencia para el despacho, está compuesto por los clientes, potenciales clientes y la competencia. La definición de cuál es el mercado de referencia, es una reflexión estratégica en la que también interviene la voluntad de quien está asumiendo la dirección del despacho. Errores en esta definición pueden hacer poco efectivas las acciones promocionales.  Segmento de mercado.
Segmentación: Es el proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengan características semejantes y para los que vale la pena destinar una determinada oferta y unas determinadas acciones promocionales. Un atendencia clara de segmentación en el mercado legal es la creación de áreas sectoriales como farmacéutico, derecho del deporte, inmobiliario... es cierto que elconocimiento y experiencia en un sector te ayudan a mejorar la oferta ( porque los conoces más) y a destinar recursos allí donde se encuentran ( foros, revistas especializadas...)
La segmentación de mercado es el proceso de dividir, como su palabra lo dice de segmentar un mercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características y necesidades semejantes. Los siguientes tipos de segmentoslos podemos ver acontinuacion: Estos segmentos son grupos homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de undeterminado producto, vendido a un determinado precio, distribuido en un modo determinado y promocionado de una forma dada.
Mercado meta (target).
Sin embargo en el entorno de la mercadotecnia, el mercado objetivo, designa la totalidad de un espacio preferente
donde confluyen la oferta y la demanda para el intercambio de bienes y servicios. Comprende entre sus elementos
más importantes el alcance geográfico, loscanales de distribución, las categorías de productos comerciados, el
repertorio de competidores directos e indirectos, los términos de intercambio, y a los representantes de la demanda
entre los que se encuentran influenciadores, prospectos compradores y también el grupo meta. De modo que la
acepción de mercadotecnia para el término es sustancialmente más amplia y no debe confundirse con lautilizada
para fines publicitarios.
El target group o grupo meta es el segmento de la demanda al que está dirigido un producto, ya sea un bien o un
servicio. Inicialmente, se define a partir de criterios demográficos como edad, género y variables socioeconómicas.
Consumidores o clientes.
En economía, un consumidor es una persona u
organización que demanda bienes o servicios
proporcionados...