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El INMC (2008) indican que las normas ISO 9000 han cobrado mayor relevancia internacional en la última década y en la actualidad las cuales tiene como finalidad revisar los “sistemas de gestión de calidad” mismos que requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos. Estos tipos de sistemas se fundamentan en la ideade que hay ciertos elementos que todo sistema de calidad debe tener bajo control, con el fin de garantizar que los productos y/o servicios se fabriquen en forma consistente y a tiempo.
La ISO 9001 – 2000 se puede aplicar según el INMC (2008) en cualquier tipo de organización, ya sea con o sin fines de lucro, manufacturera o de servicios, grande, mediana o pequeña; algunas características que senecesitan para incluir estas normas en una empresa son: tener el compromiso real y participación de los directivos, involucrar a todos los empleados, tener comunicación, brindar capacitación de todas las áreas de la organización, hacer precisa la definición de responsabilidades, realizar un diagnóstico de calidad, tener la comprensión de los requerimientos de los clientes, fijar políticas yobjetivos de calidad entre otros
Incluyen en el INMC (2008) que las normas ISO 14000 son internacionales que se refieren a la gestión ambiental de las organizaciones. Su objetivo básico consiste en promover la estandarización de formas de producir y prestar servicios que protejan al medio ambiente, minimizando los efectos dañinos que pueden causar las actividades organizacionales.
Algunascaracterísticas de dicha norma de acuerdo al INMC (2008) son que no tienen obligación legal y tratan mayormente sobre documentación de procesos e informes de control, además que no fijan metas para la prevención de la contaminación ni se involucran en el desempeño ambiental a nivel mundial, sino que establecen herramientas y sistemas enfocados a los procesos de producción de una empresa u otra organización, yde las externalidades que de ellos deriven al medio ambiente.
Ahora bien es conveniente aterrizar lo mencionado anteriormente en una empresa altamente reconocida, en este caso ha sido elegida la fabrica “Ternium” la cual de acuerdo información proporcionada por su página oficial de sitio web (2013), mencionan que las plantas de “Ternium” en México obtuvieron la recomendación para mantener laCertificación del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) bajo la norma ISO 9001-2008, luego de que se realizaran las auditorías externas.


La empresa auditora fue Lloyd´s Register Quality Assurance (LRQA) y el auditor Miguel Nevarez fungió como líder de la evaluación. Después de un recorrido por las diferentes plantas, señaló:
“Se percibe una visión clara y alineada, así como un fuerte liderazgo ycompromiso por parte de todo el personal entrevistado de Ternium México con el cumplimiento, mantenimiento y mejora de los requerimientos del Sistema de Gestión de Calidad” Nevarez (2013).
La auditoría verificó mapas de procesos, tendencias e indicadores, además de revisar el estatus de no conformidades y planes de mejora continua en áreas operativas, de soporte así como en logística, almacén deproducto terminado y embarques.
Rubén Herrera director de Calidad de Ternium, subrayó que la realización de estas auditorías:
“Favorecen el enfoque hacia la mejora continua al constatar nuestros avances e identificar nuestras áreas de oportunidad para continuar caminando con pasos firmes hacia la excelencia operativa” Herrera (2013).
Los centros evaluados este año bajo la norma ISO 9001:2008fueron Planta Guerrero, Planta Universidad, Planta Juventud, Centro de Servicio Comercial Apodaca, Centro de Servicio Industrial Apodaca, Centro de Servicio Industrial Nogalar, Planta Largos Apodaca, Planta Largos Puebla, Planta Alzada, Planta Tubería Guerrero y Procesos Comunes.
PREMIOS DE RECONOCIMIENTO POR CALIDAD.
Indica García et. al. (1998) que los Programas Nacionales de Premios de...