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SU CONCEPTO Y SUS PRINCIPIOS.
Definición de Maddock:
Es la medición de los resultados actuales y pasados en relación con los esperados, ya sea total o parcialmente, con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.
Si quisiéramos una definición más sintética, podríamos adaptar las siguientes:
A) es la recolección sistemática de datos;
b) para conocer la realización de losplanes.

Por su forma de operar, el control puede ser de dos tipos diversos:
A) control automático (feedback control).
B) Control sobre resultados (open control).

Implica necesariamente:
Control sobre resultados
-la comparación de lo obtenido con lo esperado, esto puede realizarse al final de cada periodo prefijado



SU IMPORTANCIA
a) Cierra el ciclo de la administración.
Dehechos, los controles son a la vez medios de previsión.
b) Se da en todas las demás funciones administrativas: hay controles de la organización, de la dirección, la integración, etc. Es por ello un medio para manejar o administrar.


SUS PRICIPIOS

Es necesario distinguir “las operaciones” de control, de “la función” de control.
La función: es de carácter administrativo y es la respuesta alprincipio de la delegación. Cuanta mayor delegación se necesite, se requiere mayor control.
Las operaciones: son de carácter técnico, son un medio para auxiliar a la línea en sus funciones de ahí la necesidad de “convencer”, y no de “imponer”, los medios de control.


DE LOS ESTANDARES

El control es imposible si no existen “estándares” de alguna manera prefijados, y será tanto mejor, cuantomás preciso y cuantitativo sean dichos estándares.

Si el control es comparación de lo realizado con lo esperado, es lógico, que de alguna manera, supone siempre una base de comparación previamente fijada.

Pero no se podría decir que se controla algo, si lo obtenido no se “valoriza”, y , para ello, se compara con “algo”.

De ahí la regla de afinar y perfeccionar los estándares, como unmedio de preparar el control.





DEL CARÁCTER MEDIAL DEL CONTROL

De este se deduce espontáneamente una regla:
Un control solo deberá usarse si el trabajo, gasto, etc., que impone, se justifica ante los beneficios que dé él se esperan.

En sentido positivo: surge el peligro del “especialista” en la técnica de control que se trate, el que casi siempre vera la bondad de su técnica, ytratara de lograr a toda costa que se implante.

En el sentido negativo: está el peligro de subestimar los beneficios de un medio de control, ya por que estos se produzcan “ a largo plazo”, ya por que sea imposible, o difícil de al menos cuantificarlos.


DEL PRINCIPIO DE EXCEPCIÓN.
tiende a aprovechar los beneficios que resultan de considerar como lo ordinario el cumplimiento de lasprevisiones, y las desviaciones imposibles de evitar como lo excepcional: hacia esta desviaciones es a donde debe dirigirse toda la atención.

En realidad, este principio tiende a convertir el cumplimiento en lo normal, y las desviaciones de los planes en la excepcional: los controles versaran sobre esto último exclusiva, o al menos, principalmente.







SU PROCESO Y REGLAS


1- Pasos oetapas de todo control:

a) Establecimiento de los medios de control
(Administrador)

b) Operaciones de recolección y concentración de datos
(Técnico)

c) Interpretación y valoración de resultados
(Administrador y técnico)

d) Utilización de los mismos resultados
(Administrador)


2- entre la innumerable variedad de medios de control posibles en cada campo, hay queescoger los que pueden considerarse como estratégicos.

Para ayudarnos a encontrar esos puntos, se hacen uso de las siguientes preguntas:

-¿Qué mostrara mejor lo que se ha perdido o no se ha obtenido?
-¿Qué puede indicarnos lo que podría mejorarse?
-¿Cómo medir más rápidamente cualquier desviación anormal?
-¿Qué informara mejor sobre “quién” es responsable de las fallas?
-¿Qué controles...