bioquimica

CAPACITACIÓN
DE LA FUERZA
DE VENTAS

Estefany Barragán Gómez.

IMPORTANCIA DE LA
CAPACITACIÓN EN VENTAS


La capacitación en ventas toma los
recursos humanos, el personal de
ventas ylos desarrolla hasta
convertirlos en miembros éxitos y
productivos de un equipo de marketing.

BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN
DE LA FUERZA DE VENTAS


El objetivo a largo plazo de lacapacitación de ventas es incrementar
las utilidades. Por medio de la
capacitación, la gerencia espera
mejorar la relación con el cliente,
reducir la rotación de la fuerza de
ventas y lograr un mejor unmejor
control de dicho personal.

DESARROLLO E IMPLEMENTACIÓN DE
LA CAPACITACIÓN DE VENTAS.


Existen varias preguntas que se necesitan
responder en el proceso del diseño de la
capacitación:INGREDIENTES CLAVE PARA EL ÉXITO
DE LA CAPACITACIÓN DE VENTAS.

PROCESO DE LA
CAPACITACIÓN DE VENTAS.

EVALUACIÓN DE LA
NECESIDAD DE CAPACITACIÓN


Consiste en analizar lasnecesidades de
capacitación de la fuerza de ventas, con
el fin de determinar las brechas en lo q
saben y lo q necesitan saber

DETERMINAR LOS OBJETIVOS
DE LA CAPACITACIÓN.






Consiste enexponer los objetivos en
términos realistas y mensurables e
incluir un periodo específico.
Para q sea eficiente hay k enfocarse en
-objetivos de desempeño
-objetivos de aprendizaje

DETERMINAREL CONTENIDO DEL
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN.






Los programas de capacitación en
ventas aparecen en dos tipo.
Programa inicial de capacitación
en ventas. Consta de 6 elementos que
son:•conocimiento de la empresa, del
producto, de los competidores y de la
industria, del cliente y del mercado, de
las habilidades de ventas y de las
basadas en tecnología.
Programa continuo decapacitación
de ventas.

TOMA DE DECISIONES
PARA LLEVAR A CABO LA
CAPACITACIÓN

Determinar la
responsabilidad de la
capacitación:
 Dependiendo de la situación,
la responsabilidad puede...