Biotecnologia

Hola amigo

Antes que nada deja decirte que yo soy recepcionista en un hotel y mis labores son las siguientes:

primer turno 7am - 3 pm
*verificar pendientes del turno anterior (nocturno) y darles seguimiento oportuno
*atencion detallada a huespedes y proveedores de servicios
*manejo de caja (fondo fijo) para cambio de divisas
*check in & check out 
*contestar telefono para recivirpendientes o solicitudes de huespedes
*manejo de un sistema (opera 3.0v)
*reportes de imprevistos
*corte de caja y deposito de valores en tombola

Segundo Turno 3:00pm - 11pm
*recibir turno anterior leyendo y poniendose al tanto de los sucesos del primer turno & dar seguimiento a pendientes no resueltos
*manejo de fondo fijo
*reportes diversos
*atencion al huesped en cualquiersolicitud tales como: reservaciones de actividades, renta de autos, restaurants etc..

Tercer Turno 11pm - 7:00am
*cierre de terminales bancarias
*verificar que cuadren los totales de consumos del dia en restaurantes del hotel
*verificacion de pit (cajon donde se resguardan las tarjetas de registro de los guest) para comprobar que todos esten registrados correctamente con nombres y firmas
*lecturade bitacora de los 2 turnos anteriores
*verificar los creditos de los huespedes en sus t/c
*realizar cargos propios del auditor tales como: articulos perdidos o rotos en la habitacion, servicios de valet parking etc...
*cierre de cajero y conteo de fondo fijo
*correr la auditoria en el sistema
*copiar cuentas maestras de cargos diarios en restaurantes
*enviar reportes nocturnos a jefesdepartamentales y operativos
*servicio de wake up call (despertador) a huesped bajo requisicion
*impresion y/o distribucion de periodico times digest en habitaciones
*cerrar seciones de sistema
*envio de amenidades 
*envio de cartas o documentos a habitacion
*impresion y envio de estado de cuenta o consumos a huespedes
*entregar turno @ 7:00am

espero esta informacion te sirva
Fuente(s):-------------------------------------------------
Personal ya que trabajo de recepcionita, concierge & auditor nocturno

Hotel Grand Regina los cabos
Secretos de un conserje de hotel
Dedicados en cuerpo y alma a satisfacer las necesidades y deseos de otros, los conserjes son una figura clave dentro del hotel. Son la hospitalidad personificada, la tarjeta de presentación de un negociohotelero, la primera sonrisa que da la bienvenida al viajero... La profesión nació en Europa, allá por el siglo XII, ante la necesidad de que alguien de total confianza se ocupara de vigilar los castillos y palacios señoriales, custodiar las llaves de entrada a los mismos y asistir a los cortesanos. De hecho, la RAE sigue definiéndolos como “personas que tienen a su cuidado la custodia, limpieza y llavesde un edificio o establecimiento público”. Aunque las labores acometidas hoy en día por los conserjes y recepcionistas de hotel han cambiado sustancialmente, para ejercer esta profesión se siguen precisando habilidades por las que no han pasado los siglos como tener capacidad resolutiva, saber escuchar, ser discreto y, sobre todo, tener contactos y paciencia, mucha paciencia.
El día a día de unconserje pasa por recibir al huésped, asignarle una habitación, explicarle cómo llegar hasta ella, informarle del horario del desayuno, conseguirle entradas para un museo, recomendarle las visitas obligadas en la ciudad y alrededores, tramitarle la reserva de una mesa en un restaurante y, en general, todo tipo de acciones que tengan que ver con satisfacer necesidades y deseos del cliente, quien-por cierto- siempre tiene la razón.
Además de hacer de aladines sin lámpara, los conserjes se enfrentan a situaciones insólitas ante las que tienen que reaccionar con la mayor normalidad posible. Por muy estrafalario que sea el comportamiento de un huésped, un buen conserje es capaz de hacerle sentir que lo que hace entra dentro de los hábitos y costumbres del común de los mortales.
Siempre con...