Bisuteria Y Cosmeticos Elizabeth



Delgado Mares Pamela Aranza
Olan Martínez Ximena Margarita
Valdivia García Karina Jazmín

Fecha de entrega:
Jueves 19 de febrero del 2015
Aguascalientes, Ags.

INDICE

1.1 DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA.

COMPAÑÍA DE BISUTERIA Y COSMETICOS ELIZABETH SA DE CV.

La compañía nace en marzo de 1996, ubicada en el centro de la ciudad en Unión, Zona Centro, Aguascalientes, México. Surge comoconcepto negocio familiar a nombre de José Antonio Flores Alvarado quien imparte las funciones administrativas de la compañía.
El producto de venta es de uso estético, socialmente tiene una muy buena aceptación gracias a la diversidad de conceptos y presentaciones en las que se presenta para que cumpla con las necesidades del cliente.
Su principal mercado lo conforman las mujeres que en edadesoscilan de entre los 12 años hasta los 40 años que son por lo regular quienes hacen uso estético de los cosméticos lo que hace aumentar la demanda por la adquisición de productos totalmente accesibles en su precio 3% menor a la competencia y finalmente dueños de negocios independientes que se surten de esta materia.
La compañía no cuenta con misión, visión, objetivos, ni políticas establecidas,sin embargo mantienen fija la meta que es vender y brindar una buena atención al cliente.
Su principal competencia se encuentra alrededor de ambas sucursales. Los negocios competencia están consolidados con mayor experiencia y han creado una imagen imponente, entrar a este mercado realmente nos es fácil, se habla de calidad y buena proyección, sabemos que si el mensaje visual es incompetentefácilmente se está fuera del mercado.
Actualmente se espera expandir el mercado en cuanto a clientes y proveer el producto en puntos estratégicos de venta como centros comerciales, negocios particulares y en distintas zonas que podrán conquistar una masa más grande de cliente y reubicar la segunda sucursal que aspire a un lugar más adaptado en un ambiente que le favorezca.
La compañía “Bisuteríay Cosméticos Elizabeth” no cuenta con misión, visión, objetivos ni políticas generales establecidas por lo que se le hemos sugerido.

1.2 MISIÓN.

Somos una organización dedicada a la venta de cosméticos y accesorios para resaltar la belleza de la mujer, proveyendo con la mejor calidad de productos brindando el mejor servicio al cliente.


1.3 VISIÓN. (2019)

Consolidarnos como líderes enventa de cosméticos, expandiendo nuestro negocio con la mejor innovación y calidad de nuestros productos al servicio del cliente.


1.4 OBJETIVO GENERAL.

Incrementar en un 40% en los próximos 5 años las ventas en el mercado a través de la innovación en nuestro producto.

1.5 OBJETIVOS DEPARTAMENTALES.
Reubicar la segunda sucursal que aspire a un lugar más adaptado en un ambiente que lefavorezca.


1.6 POLITICAS GENERALES.
Brindar servicio personalizado al cliente.
Fomentar un ambiente de propicio en el trabajo.
Puntualidad al comenzar y retomar actividades.
Mantener en buen estado el área de trabajo.
No entrar con alimentos ni bebidas.
Toda mercancía de entrada o salida deberá ser registrada.
Manejar con cuidado la mercancía.
Pago de contado.
Las puertas siempre abiertas,mientras el establecimiento esté en funcionamiento.
A partir de 10 productos es contado como mercancía en mayoreo.
No hay cambios ni devoluciones ya fuera la mercancía.
No hay pagos a tarjeta en mercancía de menudeo.
No se fía mercancía.
Todos los pagos son a contado.
No estacionarse frente al establecimiento.
A quien se sorprendo hurtando mercancía será asignado con las autoridades.


2.1OBSERVACION E INVESTIGACIÓN.


COMPAÑÍA “BISUTERÍA Y COSMÉTICOS ELIZABETH”

De acuerdo a la investigación realizada obtuvimos que “BISUTERIA Y COSMÉTICOS ELIZABETH” es una compañía cuya meta es satisfacer las necesidades de las mujeres o clientes que gocen de nuestro servicio. La compañía no cuenta con visión ni misión ni ningún otro lineamiento establecido.

El negocio supervisado con domicilio...