Biznes Pravo

Нов Български Университет
Център за дистанционно обучение
Пловдив

КАЗУС
по Бизнес право

тема :Органи и организации за защита на потребителите

на Даниела Ценославова Мильова
F45322

Икономика ДО /Маркетинг

Пловдив 2012
Закон
чл. 1. (1) Този закон урежда защитата на потребителите, правомощията на държавните органи и дейността на сдруженията на потребителите в тази област.
(2)Целта на този закон е да осигури защита на следните основни права на потребителите:
1.право на информация за стоките и услугите;
2. право на защита срещу рискове от придобиването на стоки и услуги, които могат да застрашат живота, здравето или имуществото им;
3. (изм. - ДВ, бр. 64 от 2007 г., в сила от 08.09.2007 г., изм. - ДВ, бр. 102 от 2008 г.) право на защита на икономическите им интереси припридобиването на стоки и услуги при нелоялни търговски практики и способи за продажба, неравноправни договорни условия и предоставянето на гаранции за стоките;
4. право на обезщетение за вреди, причинени от дефект на стоки;
5. право на достъп до съдебни и извънсъдебни процедури за разрешаване на потребителски спорове;
6. право на образование по въпроси, отнасящи се до защитата им;
7. право насдружаване с цел защита на интересите им;
8. право на представителство пред държавните органи, вземащи решения по въпроси, които ги засягат.
    
           Защитата на потребителя е една от основните задачи на държавните органи призвани да регулират пазарните отношения. Известно е, че за да бъде ефективен потребителския избор трябва да са спазени най-малко две условия засягащи външнатапазарна среда: 
            (1) качеството на стоките и услугите трябва да отговаря на утвърдената система от стандарти;
            (2) информацията за цените трябва да е достъпна и точна.
  Как се решава тази задача у нас?
Признаването на потребителите за главни и най-важни икономически агенти в единния пазар е една от ключовите цели на политиката за защита на потребителите. Потребителите трябва дабъдат подпомагани да правят информиран избор на стоки и услуги в рамките на общия пазар. Техните интереси трябва да бъдат защитавани особено с оглед на нарастващата комплексност на пазарите, на които те оперират. Единният пазар предлага на потребителите огромен избор, но и много отлични начини да похарчат парите си. Това означава,че потребителите трябва да сe чувстват уверени да търсятнай-добрите сделки навсякъде. Именно затова съществуват и многобройните организации за защита на потребителите,които ги съветват как да пазаруват в рамките на общността и им помагат да получат компенсация при евентуален спор с търговци от общността.
През 1999 г. започна изграждането и на съответните институционални структури, ангажирани с потребителската защита. Създадена бе специализирана администрация в лицето накомисията по търговия и защита на потребителите. Отделни функции по отношение на потребителската защита бяха възложени и на други административни органи като министерство на здравеопазването, Министерство на земеделието и горите, Държавна агенция по метрологичен и технически надзор, Комисия за защита на конкуренцията и др.
Друг значим елемент от институционалната структура на потребителскатазащита представляват сдруженията на потребителите. Това са сдружения с нестопанска цел, регистрирани в обществена полза, независими от държавата, чиято цел е да представляват и защитават правата и интересите на потребителите. Част от тези сдружения, които имат характер на представителни, участват националния съвет за защита на потребителите и други консултативни органи и междуведомствени комисии.Опазването на живота и здравето от употребата на опасни стоки и услуги е основно потребителско право. То е обект на защита от страна на редица закони и с предприемането на мерки в тази насока са натоварени редица административни органи. Безопасността на предлаганите на пазара продукти - стоки и услуги, се осигурява чрез създаването на поредица от изисквания към производителите,...