Black & Decker

Caso: Black & Decker
Pregunta 1:
• Competencia de B&D: entre los principales competidores están
Marca Descripción
Makita Pros: Líder en herramientas para profesionales en los EEUU, precios con un sobre costo del 5% al 10%, cuenta con un 50% de participación en el segmente de Artesanos profesionales, líder en todos los tipos de productos y de distribución en la línea de Artesanos –Profesionales y buena percepción (elevada) en los consumidores (calidad del producto). En la encuesta realizada se concluyó conocimiento de la marca 90% y en la afirmación de calidad 67%. En el comparativo de preferencia entre esta marca y B&D en los que respecta a calidad es un 82%, duración 71%, orgulloso de poseerla 78%, fácil de recibir el servicio 44% y se mantiene detrás de los productos 56%.Contras: Algunos detallistas lo consideraban arrogante y dictador, no ofrecía protección a los canales al vender la misma gama de productos en todos los establecimientos, algunas precepciones eran que estaban rebajándose los productos al ofrecerlos como regalos del día del padre.
Milwaukee Pros: Precios al sobrecosto del 10% al 20%, cuenta con el mismo porcentaje (10%) de participación demercado en el segmento de Artesanos profesionales que B&D y buena percepción (elevada) en los consumidores. En la encuesta realizada se concluyó conocimiento de la marca 95% y en la afirmación de calidad 80%. En el comparativo de preferencia entre esta marca y B&D en los que respecta a calidad es un 91%, duración 91%, orgulloso de poseerla 86%, fácil de recibir el servicio 68% y se mantiene detrásde los productos 69%.
Skil Pros: Cuenta con una participación del 5% del mercado, están dando pruebas de la efectividad de sus herramientas en los puntos de venta. En la encuesta realizada se concluyó conocimiento de la marca 93%.

• Estrategias de los principales competidores:
Makita:
- Tratar que todos los canales de distribución vendan toda la gama de sus productos.
- Diferenciarse porcalidad y duración con precios más elevados y que son especiales para los Artesanos profesionales
- Amplia gama de productos
- Descuentos en sus productos por días festivos (día del padre)
- Colores diferenciadores
- No solo se enfocan en el valor funcional sino también en lo emocional, ya que sus consumidores están orgullosos de tener una herramienta de esa marca (78%)
Milwauke:
-Diferenciarse por calidad y duración con precios más elevados
- No solo se enfoca en lo funcional sino también en el valor emocional (86%)
Skil:
- Pruebas del producto en puntos de venta
- Posicionamiento fuertes en determinados productos (cierras circulares)
- Empuje de compra en punto de venta

• Diagnóstico de la situación competitiva de la categoría de profesionales (artesanos): si bien estees un segmento de menor ingreso para las empresas de herramientas, es el que posee mayores niveles de crecimiento (9%) a diferencia de los otros sectores, por lo que la competencia en este mercado es feroz y es donde se deben hacer más notorias los factores diferenciadores entre cada marca. Todas las marcas usan los canales de distribución como su principal aliado y desean entrar cada vez en máscanales y sobre todo en los que tienen más acogida por el segmento de Artesanos profesionales (tiendas independientes y grandes cadenas). Ofrecer gamas de productos muy similares y su principal diferenciador son los colores que les colocan a sus productos. Los consumidores están creado lazos emocionales con las marcas a medida que las seguían usando.

• Principales problemas de Black & Decker,priorizarlos y justificar su importancia.
I. Falta de posicionamiento de la marca: 44% de los encuestados pese a conocer la marca no la considera como una de la mejores dentro del mercado, pese a que esta tiene mayor experiencia en el mismo, esto es lo principal porque de este punto proviene que los consumidores se fidelicen con la marca y que transmitan lo valores funcionales y emocionales de la...