Black & deker
Páginas: 3 (592 palabras)
Publicado: 30 de abril de 2010
ANÁLISIS BLACK & DEKER
¿Qué enfoque ha adoptado la gerencia de B&D para seleccionar y analizar el mercado ob-
jetivo hacia el cual se orientan las herramientas Quantum?
La investigación dela industria sugirió que muchos consumidores no profesionales estaban in-
satisfechos con las herramientas de precios más bajos, pero no deseaban pagar precios altos
por artículos de la más altatecnología en el ramo. Quantum era la forma que tenía B&D para
satisfacer las necesidades de los aficionados al “hágalo usted mismo”, al tiempo que les quitaba
participación de mercado a suscompetidores.
Durante 3 meses los investigadores los interrogaron sobre sus herramientas y las marcas espe-
cíficas que eligieron. Se diseñaron preguntas como: ¿cuál fue su primer proyecto? Y ¿cómose
sentía al hacerlo?, para generar una discusión imparcial. Los propios ejecutivos de marketing
de B&D visitaron a los miembros del grupo en sus casas y talleres para observar el uso que elloshacían de sus herramientas, descubrir la comodidad con que las manejaban y la manera como
limpiaban su sitio de trabajo.
¿Qué información obtuvo B&D mediante la investigación de marketing ycómo la utilizó?
La instigación B&D reveló que los aficionados al “hágalo usted mismo” querían un taladro sin cor-
dón y con suficiente potencia para terminar un trabajo sin tener que suspenderlopara recargarlo;
una característica de seguridad que detuviera la hoja de una sierra al apagarse el interruptor en
vez de seguir girando peligrosamente por más de 10 segundos. Provistos de losresultados de
la investigación B&D estaba listo para iniciar la etapa de desarrollo.
¿Qué necesidades específicas del cliente se propone satisfacer B&D?
El equipo presentó un poderoso taladroque funciona con un paquete de batería desprendible
que se recarga completamente en una hora en lugar de hacerlo de un día para otro; un siste-
ma de freno aromático que detiene las hojas de la...
¿Qué enfoque ha adoptado la gerencia de B&D para seleccionar y analizar el mercado ob-
jetivo hacia el cual se orientan las herramientas Quantum?
La investigación dela industria sugirió que muchos consumidores no profesionales estaban in-
satisfechos con las herramientas de precios más bajos, pero no deseaban pagar precios altos
por artículos de la más altatecnología en el ramo. Quantum era la forma que tenía B&D para
satisfacer las necesidades de los aficionados al “hágalo usted mismo”, al tiempo que les quitaba
participación de mercado a suscompetidores.
Durante 3 meses los investigadores los interrogaron sobre sus herramientas y las marcas espe-
cíficas que eligieron. Se diseñaron preguntas como: ¿cuál fue su primer proyecto? Y ¿cómose
sentía al hacerlo?, para generar una discusión imparcial. Los propios ejecutivos de marketing
de B&D visitaron a los miembros del grupo en sus casas y talleres para observar el uso que elloshacían de sus herramientas, descubrir la comodidad con que las manejaban y la manera como
limpiaban su sitio de trabajo.
¿Qué información obtuvo B&D mediante la investigación de marketing ycómo la utilizó?
La instigación B&D reveló que los aficionados al “hágalo usted mismo” querían un taladro sin cor-
dón y con suficiente potencia para terminar un trabajo sin tener que suspenderlopara recargarlo;
una característica de seguridad que detuviera la hoja de una sierra al apagarse el interruptor en
vez de seguir girando peligrosamente por más de 10 segundos. Provistos de losresultados de
la investigación B&D estaba listo para iniciar la etapa de desarrollo.
¿Qué necesidades específicas del cliente se propone satisfacer B&D?
El equipo presentó un poderoso taladroque funciona con un paquete de batería desprendible
que se recarga completamente en una hora en lugar de hacerlo de un día para otro; un siste-
ma de freno aromático que detiene las hojas de la...
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