Black

Black y decker (BLACK Y DECKER) es una empresa pionera en herramientas eléctricas portátiles. En el año 1991, es una compañía de $ 5 mil millones en ventas con un 29% de estas ventas procedentes de las herramientas eléctricas y accesorios. BLACK Y DECKER es el mayor productor del mundo de herramientas eléctricas y el líder del mercado de los EE.UU. en general.
Planteamiento del problema
BLACKY DECKER tiene una cuota de mercado en los mercados industriales y de consumo, pero es débil en el mercado de Artesanos, ya que actualmente está experimentando participación disminuyó mercado. En este segmento, BLACK Y DECKER no está generando beneficios y, al mismo tiempo, los minoristas quieren más derechos de emisión de publicidad y rebajas.
Análisis
En los EE.UU. el mercado de herramientasse divide en tres segmentos: Artesanos, Consumidores e Industriales. El segmento Artesanos es el que experimenta el mayor potencial de crecimiento.
BLACK Y DECKER es una de las marcas más poderosas en herramientas manuales. Sus productos se consideran generalmente buenos por tener una calidad alta. BLACK Y DECKER tiene actualmente el 45% del consumo y el 20% de los mercados industriales. Sinembargo, en el segmento de Artesanos, BLACK Y DECKER tiene sólo 9% del mercado y está cerca de la paridad con Milwaukee Electric (10%) y Makita, que ha saturado el 50% del mercado.
Makita fue capaz de crecer rápidamente en el mercado Artesanos debido a el rápido desarrollo de un nuevo tipo de canal de distribución, los Centros de Ventas como Home Depot. BLACK Y DECKER, sin embargo, no fue capaz decrecer rápidamente en este mercado debido a la percepción de sus herramientas no estaban a la altura para manejar las tareas profesionales.
Esto se evidencia en que en los estudios de percepción de la marca en el segmento de Artesanos, seis fabricantes estaban por encima de Black y Decker, tres empataos y sólo una está valorada con calidad inferior. En los ensayos ciegos de la calidad de losproductos de BLACK Y DECKER en la categoría Artesanos superó a menudo los competidores, cuya calidad se percibe como mejor, dando a entender que el problema de BLACK Y DECKER no es de contar con productos de mala calidad, sino de tener una mala reputación.
Un factor que contribuye a la que la percepción de la calidad de las herramientas las marcas Makita y Milwaukee sea mayor, es que ambos tienenun precio que es 5-10% mayor que BLACK y DECKER. Esta diferencia de precios contribuye a fomentar la percepción en el mercado de que Black y Decker tiene una calidad inferior
Otro factor está relacionado con el color del producto. En la industria de las herramientas eléctricas, el color se utiliza a menudo para la diferenciación de productos. Las herramientas de consumidor en el mercado sonGris y Negro. BLACK Y DECKER utiliza Negro para Gris Carbón para herramientas profesionales de grado, esta falta de diferenciación del color hace que sea difícil para los compradores a determinar qué productos son profesionales y que son los consumidores, que pueden haber facilitado el uso de BLACK Y DECKER los productos de consumo de calidad a las tareas profesionales, así generando una tasaexcesiva de fracaso. Por el contrario, otros fabricantes utilizan mayor diferenciación de color y utilice colores como verde azulado (Makita), rojo (Milwaukee) o verde (Hitachi) para diferenciar los productos de ARTESANOS PROFESIONALES desde el negro / gris carbón de leña productos de consumo.
La investigación sobre las percepciones de marca de comerciantes muestra que DeWalt, una marca BLACK Y DECKERasociado con la "industria verde" tiene un grado de conocimiento del 70% y se sitúa en un 63% de las personas en el mercado de ARTESANOS PROFESIONALES como "One of the Best", que es mucho más que el 44% de las personas en este mercado que piensan lo mismo de la marca BLACK Y DECKER. Aunque el interés de compra en DeWalt es del 51% frente al 58% de "DeWalt-Services y distribuido por Black y...