Blackberry
El apagón mundial del gigante canadiense de la telefonía móvil fue un hecho sorpresivo y puso en evidenciasus debilidades del momento.
Sus servidores no tenían capacidad para manejar el tráfico de 70 millones de usuarios de sus smartphones. Su capacidad técnica y operativa no había crecido al ritmo de suclientela.
Ese hecho le costó a Research In Motion, RIM, la empresa canadiense creadora del BlackBerry, una pérdida de confianza enorme entre sus usuarios que se reflejó rápidamente en una caídaen el valor de sus acciones en bolsa y una pérdida de mercado, pese al aumento de ventas en términos absolutos que mostró su balance de fin de año.
En efecto, al cierre del 2011, RIM logró vender51,1 millones de celulares en el mundo, esto es 2,3 millones de unidades más que en el 2010. Sin embargo, su porción de mercado bajó del 16% que tenía en el 2010 al 10,4% de la torta de la telefoníamóvil en el 2011.
Las alertas se dispararon en RIM y estremecieron el mercado de la telefonía móvil en el mundo. La compañía lanzó el año pasado la PlayBook, una tableta con la que pretendieron atajarla caída en picada que sufría BlackBerry, pero no lo lograron.
El problema era más de fondo. La plataforma 7,1 que maneja RIM era inestable y no tenía las suficientes aplicaciones que demandabanlos usuarios y que sí tenían el iPhone de Apple y el Android de Samsung, sus más duros competidores.
Aquel lanzamiento del PlayBook “fue un grave error estratégico, lo sacamos muy anticipadamente yno teníamos tantas aplicaciones como el mercado había esperado”, reconoció a El País, Juan Cardona, director general de RIM para la zona Andina y el Cono Sur.
Estos tres errores: la caída del...
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