Blake

La Capacitación
Un recurso dinamizador de las
organizaciones

Oscar Blake
Ediciones Macchi

Buenos Aires, 1977

Este material se utiliza con fines
exclusivamente didácticos

2

ÍNDICE
Prólogo ...................................................................................................................................... 7
Capítulo 0
Introducción
La razón de ser de este trabajo................................................................................................ 11
Cómo está estructurada esta obra ............................................................................................ 13
Aportes de la capacitación a la gestión empresaria ................................................................. 14
Qué debemos entender por gestión de capacitación................................................................ 17
La relación entre lo que se necesita y lo que se enseña ........................................................... 18
La relación entre lo que se enseña y lo que se aprende ........................................................... 21
El traslado del aprendizaje a la tarea....................................................................................... 23
El sostenimiento en el tiempo .................................................................................................. 25
Capítulo 1
La capacitación como manifestación particular del fenómeno educativo
El campo de la capacitación .................................................................................................... 29
Particularidades de lacapacitación ......................................................................................... 33
Requerimientos que se le hacen a la capacitación ................................................................... 41
Síntesis del capítulo ................................................................................................................. 54
Capítulo 2
La capacitación comoherramienta de la gestión organizacional
Introducción ............................................................................................................................. 57
La capacitación de las personas como recurso de una gestión ................................................ 58
Un serviciointerno.................................................................................................................... 63
La detección de las necesidades .............................................................................................. 65
La diferenciación ..................................................................................................................... 70
La política de capacitación...................................................................................................... 72
Los roles del servicio de capacitación ..................................................................................... 76
La profesionalidad ................................................................................................................... 86
Síntesis del capítulo................................................................................................................. 87
Capítulo 3
La capacitación como instrumento de los procesos de cambio
Introducción ............................................................................................................................. 89
Cómo se está capacitando ........................................................................................................ 91
La tolerancia alcambio en una organización .......................................................................... 94
El comportamiento frente a lo desconocido ............................................................................ 95
La amenaza al prestigio y la autoridad .................................................................................... 97
La modificación del sistema de lealtades...