Blended Marketing



Curso:
BLENDED MARKETING

Tema:
Tarea Virtual 2








Lima, 23 de September de 2014
NEGOCIO ELECTRONICO NACIONAL

MI CLARO (www.miclaro.com.pe)
1. Tipo de comercio electrónicoNegocio a consumidor (B2C)
2. Mercado objetivo
Todas las personas que poseen al menos un servicio de Claro Perú.
3. Características que cumple del comercio electrónico
Ubicuidad: Se puedeacceder a cualquier hora desde cualquier lugar. Desde cualquier plataforma o versión (Web / Móvil)
Web
Móvil


Interactividad: Cuenta con Chat On Line, el cual es atendidos por Asesores especializados.Riqueza: Brinda información variada y precisa, sobre las distintas operaciones (Consultas / Transacciones) que se pueden realizar.
Video


Información


Imágenes




4.Propuesta de valor
Ahorro de tiempo y dinero al poder realizar las operaciones desde la comodidad de su casa o desde cualquier lugar, a través de cualquier dispositivo electrónico con acceso a internet.
5.Sistema de recursos
Beneficio Esencial
Capacidades
Recursos
Ahorro de tiempo y dinero para el cliente que puede realizar sus operaciones desde la comodidad de su casa.
Reportes en Línea deDetalle de Llamadas, Tráfico Datos, Consulta Saldos.
Servidor de Aplicaciones y Contenido Renovados (WebSphere)

Asesor Virtual las 24 horas.
Servidor de Contenido con información relevante para elcliente.

Chat En Línea con Asesores de Servicio
Convenio con empresa especializada de atención y servicios en Línea

Principales Transacciones según tipo de Cliente.
Personal especializado ydedicado al 100% en nuevas funcionalidades
6. Modelo Financiero
Tienda virtual con presencia física
Físico
Virtual








NEGOCIO ELECTRONICO INTERNACIONAL

EBAY (www.ebay.com) – EE.UU
1.Tipo de comercio electrónico
Consumidor a Consumidor (C2C)
2. Mercado objetivo
Todo Consumidor en cualquier parte del mundo que desee comprar o vender productos.
3. Características que cumple...