Blink

Libros de Gerencia Resumidos

Blink
El arte de pensar sin pensar
por Malcolm Gladwell

RESUMEN EJECUTIVO
Generalmente valoramos más el conocimiento que se apoya en un cuidadoso análisis (lógico y sistemático) de todas las opciones disponibles, que el conocimiento proveniente de nuestra intuición. Sin embargo, el pensamiento sistemático no siempre es preciso y, con frecuencia suponedemasiado tiempo y espacio. Aunque no estamos acostumbrados a valernos de nuestra intuición ni del conocimiento derivado de las mismas, hay buenos indicios de que, a veces, podemos tomar mejores decisiones con tan sólo un abrir y cerrar de ojos (parpadeo o Blink en inglés). Este es el caso de, por ejemplo, la gente que debe tomar decisiones bajo presión: bomberos, enfermeras, y gerentes, entre otros. Eneste texto, el autor nos presenta una serie de ejemplos y experimentos psicológicos que evidencian no sólo la existencia del conocimiento inmediato sino, además, su idoneidad a la hora de tomar decisiones importantes.

que algo estaba mal, pero no sabía qué. Por su parte, Evelyn Harrison, una de las principales expertas en escultura griega, visitó el museo poco después de que este cerró elnegocio. Arthur Houghton, el curador del museo, le mostró la estatua y dijo: “No es nuestra aún, pero lo será en un par de semanas”. A lo que Harrison respondió: “Siento oír eso”. Además, la primera palabra que le vino a la mente al ex director del Museo Metropolitano de Arte de Nueva York, Thomas Hoving, cuando vio el kurós fue “nuevo”. Y esta no es la reacción normal cuando se contempla una obra dearte del siglo VI a.C. Estas y otras personas sintieron una “repulsión intuitiva” apenas vieron la estatua. Todos estos eran grandes expertos en arte antiguo. Pero, ¿fue sólo su experiencia lo que los llevó a rechazar la estatua? Después de todo, el Museo Getty cuenta con su propio equipo de expertos, que estudió la estatua durante más de un año antes de decidir que esta era original. Y, sinembargo, Zeri, Harrison y Hoving sintieron, instintivamente, apenas vieron la estatua, que algo no estaba bien. Con el tiempo, la autenticidad del kurós comenzó a ser puesta en entredicho. En efecto, ciertos estudios científicos revelaron discrepancias entre los documentos. Un geólogo concluyó que era posible datar la escultura en sólo meses utilizando moho de papa. Hoy en día, el kurós aparece en elcatálogo del museo con la siguiente leyenda: “Cerca de 530 a.C. o falsificación moderna”. Como admitió el curador del museo tras esta embarazosa y costosa adquisición: “Siempre consideré que la opinión científica era más objetiva que la estética; pero, ahora, sé que estaba equivocado”. La parte del cerebro que saca conclusiones a la manera de Zeri, Harrison y Hoving, se llama “inconscienteadaptativo”, y es una especie de computadora que procesa de una sola vez varios tipos de información. El inconsciente adaptativo es fundamental para nuestra supervivencia. Por ejemplo, cuando alguien comienza a cruzar una calle y se da cuenta de que se le está abalanzando un camión, no tiene tiempo de evaluar todas las opciones. Pero el inconsciente adaptativo toma una decisión en segundos y nos pone devuelta en la acera. El psicólogo Timothy D. Wilson escribió sobre esta habilidad en su libro Strangers to ourselves: “La mente funciona mejor cuando le relega al inconsciente buena parte de nuestros pensamientos más sofisticados, así como una avión moderno es capaz de volar con el piloto automático sin mayor intervención del “piloto consciente”. El inconsciente adaptativo funciona

La vida secretade las decisiones inmediatas
Un buen ejemplo de un “pensamiento blink” (parpadeo; repentino; inmediato) es el siguiente: En 1983, un vendedor de arte se acercó al Museo J. Paul Getty, en California, para ofrecer una estatua griega de mármol, llamada “kurós”, que supuestamente era del siglo VI a.C. Sólo existen cerca de doscientas de estas estatuas y la mayoría está en mal estado o en pedazos;...