BLOQUE 2

Definición de métricasActividad 2. Bloque 2.


Es necesario tener bien definidos nuestros objetivos para poder realizar a continuación una correcta medición de los mismos dentro del análisisde los Medios Sociales. Recordemos que los objetivos establecidos por ID Market son los siguientes:
Difundir la marca y que las personas en general pero sobre todo los supermercados e hipermercadosconozcan nuestra marca.
Crear un circulo de dialogo y comunicación para crear confianza con el cliente.
Conversión de “seguidores” y “fans” en clientes reales.
A continuación, reflejaremos lasmétricas y KPI’s más interesantes para la medición de nuestra presencia en las redes sociales.
Métricas
Interacción
Como sabemos, la interacción en Medios Sociales es el número de personas queresponden a nuestros requerimientos de actuación dentro de una iniciativa de marketing específica, en nuestro caso, de una iniciativa de marketing general debido a la presencia en los medios. Por lotanto, las métricas más usuales para medir uno de los objetivos propuestos son:
Número de Tweets, RT y menciones. A través de éstos, podremos hacernos una ligera idea de si nuestra marca se estádifundiendo.
Clics provenientes de los tweets de los Medios Sociales (tráfico hacia la web). Sabiendo este dato, también nos facilitará tener conocimiento sobre los usuarios interesados en nuestra marca.Compromiso
El compromiso como grado y profundidad de participación que un usuario despliega alrededor de una marca hace de él un elemento primordial a la hora de medir los objetivos. De esta manerasabremos si aparte de conocer la marca, también tiene un mayor interés por ella.
Métricas de interacción con el contenido (seguidores,tweets, RT, mensajes en Linkedin). Al igual que en el casoanterior, nos sirven para hacernos una idea, en este caso algo más profunda, de si nuestra marca está teniendo una difusión correcta. Por ello, en este caso hemos introducido los mensajes en Linkedin ya...