Bloqueo En Una Habitacion Cencilla

ATECION ADECUADA AL CLIENTE
La forma adecuada de atender a los Clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas áreas de nuestrapropia empresa.
Servicio al Cliente, es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivelde satisfacción.
Para todo aquello existen una serie de reglas:

1 Comprométete a un servicio de calidad.
cada persona en tu empresa tiene que crear una experiencia positiva para los clientes,Siempre trata de ir por encima y más allá de sus expectativas que tenga el cliente al respecto del producto o servicio q quiere adquirir.

2 Conoce tu producto o servicio.
Transmite conocimientossobre el producto o servicio que vendes, te ayudará a ganarte la confianza del cliente. Conoce tus productos y servicios completamente, trata de anticiparte a las preguntas que te formularán los clientespara aclarar dudas q pueda tener el cliente

3 Conoce a tus clientes.
Trata de aprender todo lo que puedas de tus clientes para que puedas enfocar tu servicio a sus necesidades y hábitos decompra. Habla con ellos y escucha sus quejas: conocerás la raíz de su insatisfacción.

4 Trata a las personas con respeto y cortesía.
Recuerda que cada contacto con el cliente —sea por correoelectrónico, teléfono, correspondencia escrita o cara a cara— deja una impresión. Emplea expresiones como “perdona por hacerte esperar”, “gracias por tu orden”, “de nada” y “ha sido un placer ayudarte” etc.……así ellos se sentirán complacidos y segura mente van a volver.

5 Nunca discutas con un cliente.
Sabes muy bien que no siempre tienen la razón. Pero en vez de centrarte en el mal que sucedió,concéntrate en cómo arreglarlo. Los estudios demuestran que 7 de cada cliente tiene la razón, y puedes buscar la forma adecuada de hacerle entender y q entre en razón.

6No los hagas esperar.
Los...