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DIAGNOSTICO
INSTITUCIÓN: Escuela Normal Superior de México

UNIDAD DE INFORMACIÓN A EVALUAR: Biblioteca Luis Fernando Maya

NIVEL DE CATALOGACIÓN:

HERRAMIENTAS QUE USAN PARA LA ORGANIZACIÓN BIBLIOGRAFICA:

TIPO DE CLASIFICACIÓN QUE USAN:

TIPO DE BIBLIOTECA: Universitaria

DIRECCIÓN: Manuel Salazar No. 201 de la Col. Ex Hacienda el Rosario, Delegación Azcapotzalco.

TEL.  555382 6045









JUSTIFICACIÓN
Tras una serie de observaciones en la biblioteca “Luis Fernando Maya” de la Escuela Normal Superior de Maestros nos dimos cuenta que era necesario llevar a cabo un evaluación de satisfacción de usuarios pues nos dimos cuenta que los usuarios no reciben el trato adecuado para un nivel profesional, nos encontramos con varios factores, como que tienenrevueltos libros y publicaciones seriadas, el encargado de dicha biblioteca no es Bibliotecario por profesión, si no que él era anteriormente el chofer pero lo cambiaron de puesto y ahora es la persona responsable de hacer “funcionar” la biblioteca. Nosotros creamos un cuestionario “Evaluación de satisfacción que los usuarios tienen en la biblioteca “Luis Fernando Maya” de la Escuela Normal Superior deMaestros, con el que pretendemos conocer su opinión acerca de los servicios que brinda la biblioteca, acerca del catálogo, del bibliotecario y la forma en que esta acomodada la biblioteca.
El manejo de la información recabada con este cuestionario será únicamente de carácter académico.

OBJETIVO GENERAL
Recabar información para conocer la satisfacción de usuarios respecto a los servicios queproporciona la biblioteca de la Escuela Normal Superior de Maestros “Luis Fernando Maya”.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Conocer la percepción que los usuarios tienen respecto a los servicios y horarios del servicio en la biblioteca.


Conocer la percepción que los usuarios tienen con respecto al personal bibliotecario.

Conocer el grado de satisfacción de los usuarios respecto a: Horario deapertura, limpieza y comodidad.


METODO
Usaremos un método directo cuantitativo, ya que mediante cuestionarios que aplicaremos directamente a 35 usuarios de la biblioteca de la Escuela Normal Superior de Maestros “Luis Fernando Maya” deseamos obtener información que posteriormente presentaremos.

TECNICA
Encuesta/Cuestionario
Un cuestionario que aplicamos a los usuarios de esta biblioteca enun formato impreso y también lo presentaremos en un formato electrónico en el servidor SURVEY MONKEY (https://www.surveymonkey.com/s/CJZGVXM ).
Observación
Estaremos en la biblioteca observando el comportamiento de los usuarios y de el bibliotecario hacia ellos, para de esa manera también poder sacar otras conclusiones.

TIEMPO Y LUGAR DE APLICACIÓN
El cuestionario “Evaluación de satisfacciónque los usuarios tienen en la biblioteca “Luis Fernando Maya” de la Escuela Normal Superior de Maestros, será aplicada a los alumnos de dicha escuela, y también a algunos docentes, dentro de la biblioteca, saliendo de ella, en la cafetería y en línea.
Esta evaluación nos llevara aproximadamente 5 dias.






Marco Referencial
Escuela Normal Superior de México
Biblioteca Luis FernandoMaya

“Educar a un estudiante no es hacerle aprender algo que no sabía, sino hacer de él alguien que no existía.”
John Ruskin

Para hablar de la biblioteca “Luis Fernando Maya” que se encuentra ubicada dentro de las instalaciones de la ENSPM (Escuela Normal Superior de México), primero tendremos que hablar de la institución y su objetivo. Formada desde 1936 la universidad ha cambiado de nombrea lo largo de la historia.
En 1936 fue fundada con el nombre de “Instituto de Profesores de Enseñanza Secundaria” que ese mismo año sería cambiado a Instituto de Preparación del Profesorado de Enseñanza Secundaria, en 1940 se transformó en Centro de Perfeccionamiento para Profesores de Enseñanza Secundaria y ese mismo año, la "Ley Orgánica de Instrucción Pública" lo convirtió en la Escuela...