BMW of North America: Dream it. Build it. Drive it.

Identificación del problema:
Definir si el programa de personalización (“Dream it. Build it. Drive it.”) debe ser extendido a toda la línea de productos de BMW.

Recomendaciones:
1.- Mantener elprograma sólo para el modelo X3.
+ Mayor diferenciación y posicionamiento para el modelo X3 (bien lujoso).
- Disminución de la exclusividad del resto de los productos de BMW.
+ Manejo reconocidode los costos de fabricación.
+ Facilidad para los consumidores al momento de “diseñar” su auto (ya conocen el sistema, y es amigable para ellos).
- Altos costos de fabricación, las piezas vienende 170 distintos proveedores de EE.UU y del exterior.
+ Enfoque de logística en un sólo producto de la línea, mayor dedicación y mejores resultados.

2.- Extender el programa a toda la línea deproductos de BMW.
- Aumento de los costos de fabricación. Si antes se necesitaba una gran cantidad de piezas de distintos proveedores, ahora el pedido aumentaría enormemente.
- Logística másrigurosa. Ahora el procedimiento desde el pedido hasta la entrega del auto significará mayor atención, ya que el programa se aplicaría para toda la línea de productos.
+ Aumento de la gama de productosque se pueden personalizar, lo que le da al consumidor más opciones para satisfacer sus necesidades.
- Autos que no se fabrican en EE.UU implicarían un mayor tiempo de entrega, lo cual no va deacuerdo a los patrones del consumidor americano que exige una entrega inmediata, o lo más rápida posible, de su producto y/o servicio.
- Podría generar confusión para el consumidor al momento de elegiralgún vehículo y tener que adaptarlo a sus gustos, ya que el procedimiento a través de internet se podría volver algo riguroso.

3.- Ir adaptando el programa sólo con los nuevos modelos de autos quevayan apareciendo.
- Poco entendimiento del programa por parte del consumidor, ya que estarían cambiando sus opciones de personalización cada vez que se lanza un modelo de auto nuevo. Esto puede...