boletin advisory edicion 10 2008

Espiñeira, Sheldon y Asociados

Boletín de Asesoría Gerencial*
La Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)
No. 10 - 2008

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Boletín Digital // No. 10 - 2008

Contenido
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Haga click en los enlaces para llegar directamente a cada sección4 La Inteligencia de Negocios (“Business Intelligence”)
4 De la Gestión de Información a la Gestión del
Conocimiento
4 Inteligencia de Negocios - Definición
4 ¿Por qué tener BI?
4 ¿Cómo nos apoya BI?
4 ¿Qué otros beneficios tiene un Sistema de BI?
4 Selección de indicadores y herramientas
4 El futuro y los retos de BI
4 Créditos / Suscribirse

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Boletín de Asesoría Gerencial*
La Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

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La Inteligencia de Negocios
(“Business Intelligence”)

De la Gestión de Información a la
Gestión del Conocimiento

La raíz conceptual de la Inteligencia de Negocios
puede relacionarse con el libro “El Arte de la
Guerra” de Sun Tzu. En este libro, Sun Tzu
indicaba que:“para poder ser exitoso en la
Guerra, se debe conocer completamente las
fortalezas y debilidades de uno mismo, así como
las del enemigo. El no saber alguna de ellas
podría significar la derrota”.

Previo al inicio de la Era de la Información a
finales del siglo XX, los negocios siempre se
preocuparon en conocer los datos que se
manejaban en fuentes no automatizadas. Los
negocios carecían en ese entoncesde recursos
de computación que les permitiera analizar los
datos y principalmente tomaban las decisiones de
negocio basados en la intuición.

Un concepto paralelo se puede aplicar en la
actualidad a los negocios, en donde los retos
que se presentan están relacionados con obtener
los datos que sean necesarios, el diferenciar
los patrones y darle significado a los datos
(generación de la información),así como generar
la respuesta que se deba dar ante la información
obtenida.

Con el inicio de la automatización, con una mayor
cantidad de sistemas, los datos se hicieron
más asequibles; sin embargo, su obtención
continuó siendo un reto debido a carencia de
tecnología para el intercambio de datos o por
ser incompatibles los sistemas. El análisis de los
datos se dificultaba y en ocasiones losreportes

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tardaban meses en producirse. Esos reportes
permitían tomar decisiones, pero únicamente
a largo plazo. Por ende, las decisiones tácticas
de corto plazo aún se realizaban basadas en la
intuición.
Pero ahora, el concepto de Inteligencia de
Negocios facilita la toma de decisiones a
cualquier nivel (Estratégico, Táctico u Operativo),
ya quepermite desarrollar la posibilidad de
extraer datos, analizarlos y generar reportes.
Inclusive es posible realizar análisis cruzados
y ejecutar búsquedas de datos rápidamente,
para permitir un mejor análisis del rendimiento
(performance) de un producto, individuo,
departamento o compañía. Esto permite a la
gerencia tener reportes que permitan verificar
tendencias, realizar análisis y por supuestoapoyar
la toma de decisiones.

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La Inteligencia de Negocios (Business Intelligence)

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Inteligencia de Negocios - Definición
En 1989 Howard Dresner, un investigador de
Gartner Group, popularizó el acrónimo de
“BI” (“Business Intelligence” o Inteligencia de
Negocios), para indicar el conjunto de conceptos
y métodos para mejorar latoma de decisiones
en los negocios, utilizando sistemas de apoyo
basados en hechos.
Sin embargo, en la actualidad el concepto de BI
incluye una amplia categoría de metodologías,
aplicaciones y tecnologías que permiten reunir,
acceder, transformar y analizar los datos,
transacciones e información no estructurada
(interna y externa), con el propósito de ayudar a
los usuarios de una compañía a...