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Definición de bitacora
La bitácora es un cuaderno en el que se reportan los avances y resultados preliminares de
un proyecto de investigación. En él, se incluyen con detalle, entre otras cosas,las
observaciones, ideas, datos, de las acciones que se llevan a cabo para el desarrollo de un
experimento o un trabajo de campo. Se puede ver como un instrumento cuya aplicación
sigue un ordencronológico de acuerdo al avance del proyecto.


Definición de Soporte Tecnico
El soporte técnico es un rango de servicios que proporcionan asistencia con el hardware o software de unacomputadora, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico. En general los servicios de soporte técnico tratan de ayudar al usuario a resolver determinados problemas con algún producto en vez de entrenar opersonalizar.

La mayoría de las compañías que venden hardware o software ofrecen soporte técnico de manera telefónica o en línea. Las instituciones y compañías por lo general tienen sus propiosempleados de soporte técnico. Existen a su vez múltiples lugares libres en la web respecto a soporte técnico, en los cuales los usuarios más experimentados ayudan a los novatos.


definiciones de soportetecnico a distancia
El técnico de soportes (a veces denominado soporte técnico, soporte técnico telefónico, o simplemente servicio de asistencia) es un técnico de mantenimiento informático que debeasistir a los usuarios a distancia para solucionar los problemas con los que se encuentran al usar herramientas informáticas, especialmente cuando la máquina no funciona. Este servicio se brinda enforma remota (generalmente por teléfono). Cuando un técnico de soportes trabaja en un centro de atención al cliente(también conocido como departamento de soporte técnico) puede asistir a clientes decompañías diferentes

 El software de comunicación se refiere al conjunto de programas que cumple la función lógica descrita anteriormente. Para lograr que dos o más computadoras se comuniquen entre...