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Acontinuacion presentare un ejemplo claro sobre el manejo y la
utilidad del cuadro estratégico y el cuadro de mando
objetivo de largo plazo de mi cliente
a 5 años
aumentar la participación de la empresa en el mercado
estategia empresarial
para alcanzar el objetivo la estrategia será satisfacer al cliente
el objetivo estrate gico esaumetar la participación de la empresa y del cliente en el mercado
dimensiones
Aumentar la participación del cliente y la empresa en el mercado satisfaciendo las necesidades del cliente
Perspectiva financiera
Rentablidad y creciemiento
Perspectiva del cliente
Fidelidad y satisfacción del cliente
Perspectiva del proceso interno
Calidad del servicioPerspectiva de aprendizaje y crecimento
Planes de incentivos satisfacción de los empleados

Relación causa y efecto
Para interpretar los objetivos estratégicos (es decir la descomposición de la estrategia en acciones concretas) del mapa estratégico, se debe emplear las palabras SI y ENTONCES, del ejemplo seria del siguiente modo.
Si realizamos Planes de Incentivos, entoncesmejoraremos la satisfacción de los empleados, Si mejoramos la satisfacción de los empleados, entonces produciremos un Servicio de Calidad, si obtenemos una calidad en el servicio, entonces lograremos la satisfacción del cliente, si logramos la satisfacción del cliente, entonces provocaremos la fidelidad del cliente, si tenemos la fidelidad del cliente, entonces se generara un crecimiento en las ventas, sitenemos un crecimiento en las ventas, entonces aumentaremos la rentabilidad de la empresa.
Algo que es importante aclarar de este caso es lo que sucede muchas veces en la practica empresarial, que es el desvirtuar la finalidad del Mapa estratégico y el cadro de mando , es probable que cuando están leyendo el mapa estratégico del ejemplo, al terminarlo daba la impresión que todas estasacciones tenían por finalidad aumentar la RENTABILIDAD, de la empresa, ya que terminamos ahí, si sucedió esto; estamos cometiendo ese error que mencione anteriormente, ya que el mapa estratégico y CMI, lo que hacen es descomponer la estrategia para mostrarla de forma grafica, la estrategia de la empresa en el ejemplo es mejorar el servicio al cliente para llegar al objetivo que es aumentar laparticipación del mercado, pero en las perspectivas normalmente se van a generar efecto por la descomposición de la estrategia como el incrementar la rentabilidad de la empresa, para evitar este error, siempre debe estar al final, en la parte superior del mapa estratégico la estrategia u objetivo estratégico de la empresa, de tal suerte que el mapa nos muestre como esta conformada esa estrategia, esdecir nos dibuje el camino que se va ha seguir.
Indicadores
Además cada uno de los elementos que están en el ejemplo del mapa estratégico debe ser medidos por indicadores (que pueden ser financieros y no financieros), la filosofía del CMI nos dice el siguiente pensamiento.

Dicho de otra manera sino lo puedes medir, no podrás administrarlo, porque no contaras con parámetros para saber si estabien o mal, por ejemplo cualquier como podría administrar, controlar y evaluar a los alumnos.
Por eso cada objetivo estratégico (es decir las acciones concretas), debe contar con un indicador, en algunos objetivos estratégicos, se tiene la dificultad de saber como medirlos, este punto lo ampliare posteriormente.
Por ultimo cada componente llamo en el cuadro de mando objetivos estratégicos estaacomodado en perspectivas según le correspondan, en el modelo genérico del CMI existen cuatro perspectivas:
Financiera
Clientes
Procesos Internos
Aprendizaje y Formación
Y cada objetivo estratégico por su finalidad debe estar en una de estas perspectivas manteniendo la relación causa y efecto, bajo esta premisa describiremos las perspectivas.
Perspectiva financiera
La construcción del CMI...