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ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
ESCUELA DE FORMACION DE TECNÓLOGOS

DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE
ADMINISTRACIÓN Y CONTROL DE ENVÍOS O ENTREGAS DE
PAQUETES Y DOCUMENTOS PARA LA EMPRESA CONSERFAST

PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE TECNÓLOGO EN
ANÁLISIS DE SISTEMAS INFORMÁTICOS

MILTON RAUL GARZÓN IÑIGUEZ
milton_garzon4416@yahoo.es

DIRECTOR: ING. MARITZOL TENEMAZA Msc.(ING. JOSÉ PASSATO)
rmtenemaza@gmail.com
jpassato@gmail.com

Quito, enero 2013

DECLARACIÓN

Yo, MILTON RAUL GARZÓN IÑIGUEZ, declaro bajo juramento que el trabajo aquí
descrito es de mi autoría; que no ha sido previamente presentado para ningún grado o
calificación profesional; y que he consultado las referencias bibliográficas que se incluyen
en este documento.

A través de la presentedeclaración cedo mis derechos de propiedad intelectual
correspondientes a este trabajo, a la Escuela Politécnica Nacional, según lo establecido
por la Ley de Propiedad Intelectual, por su Reglamento y por la normatividad institucional
vigente.

------------------------------------------------MILTON RAUL GARZÓN IÑIGUEZ

CERTIFICACIÓN

Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por MILTONRAUL GARZÓN IÑIGUEZ,
bajo mi supervisión.

------------------------------------------------Ing. Maritzol Tenemaza Msc.
DIRECTORA DE PROYECTO

AGRADECIMIENTOS

Agradezco de manera especial a la Master Maritzol Tenemaza, mi Directora de tesis, por
su comprensión y sobre todo por su ayuda, quien me guió y asesoró durante el proceso
de la elaboración de este proyecto.

DEDICATORIA

Dedicoeste proyecto de titulación a mi madre quien me ha apoyado y alentado con su
ejemplo, valiosos consejos y amor durante la trayectoria de mis estudios, formación
personal y profesional.

CONTENIDO

RESUMEN ............................................................................................................................... I
CAPITULO I.......................................................................................................................... 1
ASPECTOS GENERALES ..................................................................................................... 1
1.1 ÁMBITO DEL PROBLEMA. ........................................................................................................... 1
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA................................................................................................. 1
1.3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA. ................................................................................................... 2
1.4 SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA. ............................................................................................... 2
1.5 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN................................................................................................. 2
1.5.1 Objetivo General. .......................................................................................................... 2
1.5.2 Objetivos Específicos. .................................................................................................... 3
1.6 JUSTIFICACIÓN DE LA PROPUESTA................................................................................................. 3
1.7 ALCANCE. ............................................................................................................................... 3
1.8 PRESUPUESTO. ......................................................................................................................... 5
CAPITULO II......................................................................................................................... 6
ASPECTOS METODOLÓGICOS .......................................................................................... 6
2.1 CONCEPTO DE PARADIGMA. ........................................................................................................ 7
2.1.1 Paradigma Espiral....