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Páginas: 3 (616 palabras)
Publicado: 2 de octubre de 2014
La Importancia de la Comunicación en Situaciones de Crisis
¿Por qué suceden este tipo de situaciones?
Según José Daniel Barquero en su Manual de Relaciones Públicas Empresariales menciona queestos sucesos pueden ser:
1) Sucesos imprevistos o accidentales, que son aquellos susceptibles a desencadenarse, se presentan de forma súbita o accidental, cuyo evento puede o no llegar a producirse.Estos se producen principalmente en actividades industriales.
Por ejemplo, cuando PEMEX contamina algún manto acuífero.
2) Sucesos previsibles debido a cambios bruscos de tendencia económica,capaces de afectar tanto al sector social, laboral como empresarial y a su vez pueden convertirse en crisis coyuntural, es decir, cuando acaban siendo transitorias y que con medidas adecuadas de laempresa y de imagen frente a terceros el problema queda resuelto.
3) Sucesos tendentes a reconversión de la empresa con cierre parcial total de la misma, con crisis estructural o de inviabilidad.
Eneste tipo de sucesos también podemos mencionar a los que se convierten en crisis estructural, es decir aquellos que aún después de aplicar todas las medidas posibles debido a la profundidad del cambio,se tienen que realizar cambios profundos en la industria.
Algunos errores comunes que cometen las empresas al detectar un situación de crisis según Robin Cohn son:
1) Creer que nunca pasará en suinstitución.
2) No darle importancia al suceso y no afrontar la situación.
3) No tomar en cuenta el factor humano o más bien la percepción.
4) Negar su responsabilidad.
5) No dar explicaciones.6) Ser reactivos sin pensar.
Control de crisis
Como consultores de relaciones públicas, al identificar algún factor de crisis es importante saber cómo vamos a responder. Destaca aquí el papel de lacomunicación, principalmente porque a través del manejo de mensajes vamos a poder disminuir los impactos que el suceso/sucesos tengan en la empresa, producto o persona
En sucesos imprevistos o...
¿Por qué suceden este tipo de situaciones?
Según José Daniel Barquero en su Manual de Relaciones Públicas Empresariales menciona queestos sucesos pueden ser:
1) Sucesos imprevistos o accidentales, que son aquellos susceptibles a desencadenarse, se presentan de forma súbita o accidental, cuyo evento puede o no llegar a producirse.Estos se producen principalmente en actividades industriales.
Por ejemplo, cuando PEMEX contamina algún manto acuífero.
2) Sucesos previsibles debido a cambios bruscos de tendencia económica,capaces de afectar tanto al sector social, laboral como empresarial y a su vez pueden convertirse en crisis coyuntural, es decir, cuando acaban siendo transitorias y que con medidas adecuadas de laempresa y de imagen frente a terceros el problema queda resuelto.
3) Sucesos tendentes a reconversión de la empresa con cierre parcial total de la misma, con crisis estructural o de inviabilidad.
Eneste tipo de sucesos también podemos mencionar a los que se convierten en crisis estructural, es decir aquellos que aún después de aplicar todas las medidas posibles debido a la profundidad del cambio,se tienen que realizar cambios profundos en la industria.
Algunos errores comunes que cometen las empresas al detectar un situación de crisis según Robin Cohn son:
1) Creer que nunca pasará en suinstitución.
2) No darle importancia al suceso y no afrontar la situación.
3) No tomar en cuenta el factor humano o más bien la percepción.
4) Negar su responsabilidad.
5) No dar explicaciones.6) Ser reactivos sin pensar.
Control de crisis
Como consultores de relaciones públicas, al identificar algún factor de crisis es importante saber cómo vamos a responder. Destaca aquí el papel de lacomunicación, principalmente porque a través del manejo de mensajes vamos a poder disminuir los impactos que el suceso/sucesos tengan en la empresa, producto o persona
En sucesos imprevistos o...
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