Bosque

PARQUE FUNERAL

DIANOSTICO

OBJETIVO:

Evaluar la aplicación de los catorce principios de Henry Fayol, en el Parque Funeral, con el objeto de lograr servicios de calidad.

ALCANCE

ElAlcance del diagnostico: Se aplicará únicamente en el área operativa del Parque Funeral.

METODOLOGIA

Revisión de Actividades que actualmente se realizan mediante la observación directa.

1.DIVISION DEL TRABAJO.
A) Actualmente la estructura del Parque Funeral esta operando de manera verbal, por lo que es necesario realizar un organigrama para dividir el trabajo de manera escrita.B) Laboran cuatro personas en el área operativa y no existe una división de funciones, ya que se le van asignando tareas según las necesidades de la empresa.
C) La mayoría de loselementos suelen ser multifuncionales, ya que se requiere que realicen actividades de mantenimiento y operación.
D) Aunque todos los elementos saben que deben hacer en caso de tener que otorgarun servicio, es necesario que haya una división del trabajo para obtener mejores resultados.

2. 2 AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD (LIDERAZGO)
A) Se acaba de designar al Jefe Operativo, sinembargo aun no ejerce la autoridad al 100%, porque el gerente sigue interfiriendo el la toma de decisiones y en la operación.
B) Aun no se le ha otorgado la responsabilidad completa de laoperación.
C) Es líder en conocimiento en los asuntos relacionados con la operación. Porque se le envió a capacitación al la funeraria y conoce la mayoría de los tramites que se requieren en elárea.
D) Sin embargo contamos con un líder informal, que en un principio genero dificultades para que el nuevo Jefe operativo. Ya que propicio que el resto del personal no aceptará suautoridad.

3. DISIPLINA.
A) En este aspecto hay cierta resistencia en algunas funciones de parte del líder informal. Sin llegar a ser trascendental
B) La mayoría del personal...