Boticas America
INTEGRANTES:
1) FLORES SIERRA THALIA ALEJANDRA
2) LLANOS ESCOBEDO JACQUELINE LIZET
3) MORA ALFARO BRUNA ALEJANDRA
4) ROJAS SALAZAROSCAR
PROFESOR: ADOLFO SOLIS LOSTAUNAU
SECCIÓN: 602
2011-2
I. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA
a) Reseña Histórica de la empresa:AMERICA SALUD está orientado a satisfacer las necesidades de salud, belleza y bienestar de las personas.
En el 2003 nace CADENAS DE BOTICAS AMERICA SALUD en el distrito deMiraflores, reconocida por la variedad de productos, los precios convenientes y la buena atención.
A partir de ese año empieza una evolución y profundización de conceptos de organización,administración y posicionamiento, con un manejo ético y profesional orientado a brindar un servicio cálido al cliente, cuidando su economía pero sin sacrificar la calidad.
b) Misión:“Somos una empresa orientada a lograr excelencia en el servicio que brindamos a nuestros clientes, quienes son nuestro principal activo, con soluciones profesionales, éticas, amables y cálidas;garantizando la calidad de los productos que vendemos y enfocados en desarrollar y perfeccionar servicios de la salud.
Nos basamos en una organización honesta y transparente, altamentecompetitiva, ágil e imparcial, que se sostiene en el trabajo en equipo y el compromiso de todos nuestros colaboradores”.
Visión:
“Ser una de las principales cadenas de boticas delPerú en servicio al cliente, ventas y rentabilidad, siendo el modelo de colaboración entre el laboratorio y la cadena de boticas, nuestra estrategia central de crecimiento”.
Objetivos:c) Estrategias:
II. GESTIÓN DE PROCESOS
a) Mapa de Procesos de la Empresa:
MAPA DE PROCESOS...
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