Botones "Bellboy" Características Y Funciones

BOTONES, (BELL BOY)
Características y Funciones.
El botones, es empleado del departamento de Recepción y es al mismo tiempo el primer escalón para aquellas personas que pretendan hacer unaverdadera carrera en hotelería.
Se le llama también bell boy (Chico del timbre/campana), este nombre se comenzó a usar en la hotelería de Inglaterra, puesto que para ser llamado, el recepcionista presionabaun timbre ubicado en el mostrador de allí su nombre.
Características:

a) Responsabilidad Acomodamiento de pasajeros

b)Perfil Servicial, Amabilidad

c) Conocimientos Idioma extranjerod) Relación Conserjería y Recepción

e) Habilidad Sentido de espacioResponsabilidad: es el empleado perteneciente al departamento de recepción, que se ocupa de acomodar a los pasajeros en la habitación.
Perfil: para poder cumplir con la responsabilidad, imperiosamente tieneque poseer dos cualidades bien marcadas, ser servicial, amable.
Conocimientos: Cuando hablamos de idioma extranjero nos referimos como ya lo dijimos al manejo de inglés. Ya que es el idioma universaly en más o menor grado los turistas lo hablan.
Relación: Directa con Conserjería y recepción, departamentos estos de los cuales forma parte muy importante.
Habilidad: al decir que debe tener lahabilidad del sentido del espacio, estamos hablando con contundencia, es imposible imaginar un botones que no sepa acomodar equipajes en ascensores, carros porta valijas o depósito.
FUNCIONES
Como todaslas funciones que se cumplen en el los diferentes departamentos de hotel que hemos estudiado, sabemos porque lo hemos repetido, que hay tres momentos claves:
- Al llegar el pasajero: Entrar las...