BPA

BPA
ANÁLISIS DE PROCESO DE NEGOCIO

BPA
• El análisis de procesos de negocios (BPA:
Business Process Analysis) es el punto de
partida que se centra en la alineación de la
estrategia del negocio, el diseño de procesos y
la implementación TI de ambos.

Para qué BPA
• Garantizar que los procesos respondan, en todo
momento, a los objetivos del negocio
• Responder a los cambios del entornoempresarial y del
mercado
• Proporcionar rápidamente nuevos productos y
servicios
• Adaptarse a los cambios de la organización
• Asegurar la utilización efectiva de los recursos
• Sacar partido de las nuevas tecnologías
• Establecer procesos de negocio que garanticen una
perfecta automatización

CICLO DE VIDA DE EBPM
1.

2.
3.

4.
5.
6.

Definir estrategias: describa su estrategia corporativa y asócielacon sus procesos de negocio.
Diseñar: defina los procesos de la empresa, los recursos
necesarios para implementarlos y el entorno de negocio en los
que van a funcionar.
Implementar: transforme los modelos de negocio en procesos
automatizados.
Componer: diseñe nuevos procesos y aplicaciones contando con
toda su infraestructura actual de TI.
Ejecutar: despliegue y gestione los procesos por todos lossistemas y para todas las personas.
Monitorizar y controlar: mida los procesos y los indicadores clave
de rendimiento (KPI) en tiempo real, analice hechos pasados y
resuelva problemas.

ROLES DE BPA
ROL

TAREA

Jefe de oficina de
procesos

Define la estrategia y objetivos de los procesos;
establece una estructura de gobierno de
procesos con sus respectivos propietarios; es el
propietario del mapade procesos empresarial;
asegura que los procesos centrales generan la
rentabilidad que buscan los clientes y cumplen
con los objetivos estratégicos

Patrocinador
ejecutivo de
procesos

Dirige e inspira el desarrollo de los procesos
principales para proporcionar lo mejor a los
clientes; define la visión del proceso de
principio a fin; asigna los roles de propiedad y
comunica la participación yresponsabilidad; y
defiende que el desarrollo de nuevos procesos
es uno de los impulsores de la rentabilidad del
negocio.

ROLES DE BPA
ROL

TAREA

Propietario de
procesos (End-to-End)

Define de forma pormenorizada las métricas (KPIs) de los
procesos End-to- End; garantiza el diseño de los procesos E2E;
integra y reutiliza los procesos de unidades de negocio;
garantiza que se mide y atiende lasatisfacción de los clientes,
y se cumplen los objetivos relacionados con resultados y
eficiencia; asegura que los procesos E2E están alineados con
la estrategia corporativa

Arquitecto de procesos

Define la arquitectura corporativa de los procesos

Gestor de procesos

Gestiona el funcionamiento diario de los procesos de
unidades de negocio para cumplir con los objetivos definidos
por lospropietarios de procesos E2E; es el responsable del
diseño de procesos de negocio, gestiona la asignación de
recursos y garantiza el cumplimiento de los indicadores
acordados; proporciona una infraestructura de procesos
(como es la documentación, sistemas y equipos) que sirva de
apoyo a los usuarios.

Especialista en
procesos

Diseña, analiza y mejora los procesos

ACTIVIDADES DIRECTIVAS

PLANIFICACIÓN
•ANÁLISIS

– INTERNO
• PUNTOS FUERTES
• PUNTOS DEBILES

– EXTERNO
• OPORTUNIDADES

• AMENAZAS
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PLANIFICACIÓN
• ASPECTOS CONCEPTUALES
– NATURALEZA BÁSICA O GENÉRICA
• La planificación examina los futuros cursos de acción, o los rumbos posibles de la
empresa
• La planificación examina las series de causa y efecto que, con mayor probabilidad, se
derivan de las consecuencias que aquí y ahora setomen

– PROCESO
• La planificación es un proceso que comienza planteando unos objetivos; pasa a definir
estrategias, políticas y planes detallados acordes con las metas propuestas, para luego
establecer una organización que aplique las decisiones adoptadas, incluyendo una
revisión de actuaciones y un circuito de realimentación con vistas a la posible
introducción de un nuevo ciclo planificador...