Bpm aplicada a intitución gubernamental

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL
Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación



"Implementación de un Sistema de Manejo de Proceso de Negocio BPM para el municipio”
TESIS DE GRADO
Previa a la obtención del Título de:
LICENCIADO EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Presentado por:
Betsy Esperanza Arana Ureta
José Luis Reinoso Medrano
Carmen Geovana Rojas Párraga

Guayaquil -Ecuador
2012







AGRADECIMIENTO

El presente trabajo significa cumplir con metas temporales. Agradezco A Dios por darme padres, que se esforzaron por darme todo lo necesario para que progresara. A mi Familia en general por inculcarme la importancia de tener una profesión y generar el desafío personal por alcanzarla. A los facilitadores que me formaron durante estos años. A uno de misángeles aquí en la tierra, A mi esposo, y amigo, por concederme su amor y paciencia.

Betsy Arana





AGRADECIMIENTO

Cumplir una meta para empezar otra, es la evolución constante del conocimiento, agradezco a la ESPOL por capacitarme en mi proceso de mi segunda formación como un profesional. A mi madre que me impulsó siempre a seguir en mi camino profesional y a las personas que estándía a día junto conmigo apoyándonos contantemente para cumplir esta meta

José Luis Reinoso














AGRADECIMIENTO

Le agradezco a Dios por permitir culminar mi tesis y a mi madre por brindarme su apoyo incondicionalmente y estar en todo momento de mi vida

Carmen Rojas








DEDICATORIA

Dedico este proyecto a Dios porque me concedió las fuerzas necesariaspara continuar luchando, todos los días, para seguir cumpliendo metas espirituales y temporales que solo Él puede inspirar.
A mis padres que me dieron la vida y han estado iluminándome todo este tiempo, a mi esposo que me consintieron y animaron para lograr esta anhelada meta, a mi hijo que con su inocencia deseo dejarle legados de esfuerzo para que tengan marcado el camino a seguir.

BetsyArana








DEDICATORIA

Este proyecto va dedicado en primer lugar a Dios que me ha permitido cada día levantarme y tomar fuerzas para combatir los obstáculos presentes en cada momento y a mi madre que me enseño a jamás desmayar en el esfuerzo de cumplir mis metas y dar más de lo que yo creo que puedo dar. Jamás me cansaré de agradecerle por todo.
José Luis Reinoso
 DEDICATORIA

Este proyecto va dedicado a mi Dios porque el ha permitido todos mis logros, mi madre por ser el ser más maravilloso que ha compartido conmigo todos mis momentos y a mi hermana porque siempre ha sido mi ejemplo de lucha y perseverancia
Carmen Rojas

 






TRIBUNAL DE GRADUACIÓN




SN Ing. Lenín Freire C.
Delegado por el Decano de la Facultad Coordinador de Licenciaturaen Sistemas de Información




Ing. Robert Andrade.
Director de Tesis








DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido expuesto en esta Tesis de Grado nos corresponde exclusivamente, y el patrimonio intelectual de la misma a la ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL”


Betsy Esperanza Arana Ureta


José Luis Reinoso Medrano


Carmen Rojas PárragaRESUMEN

Este proyecto permitirá a la muy Ilustre Municipalidad, mejorar el proceso de legalización de terreno. En la actualidad dicho proceso de lleva de manera ineficiente ya que cada trámite debe pasar por un flujo muy largo y poco eficaz, esto se debe a la repetición de procesos y la lentitud de la aplicación. El problema afecta a varios departamento construyéndose un cuello de botella al existirmucha demanda de legalización versus la infraestructura para atenderlo.

Business ARR ha decidido implementar un sistema BPM que permita al Municipio mejorar estos procesos actuales; esta solución tecnológica, brindara a los clientes disponibilidad de la información en el momento oportuno, y de esta forma poder agilitar y optimizar el proceso de legalización y de darse el caso hasta al...